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第1题
飞机遭遇突发性颠簸，当“系好安全带”指示灯亮时，客舱乘务员应完成以下处置（）
A．立即停止一切服务，立即就近入座，或抓住附近的飞机客舱结构
B．提醒旅客立即就近入座，扣好安全带
C．乘务组进行颠簸广播或口令，提醒旅客立即就近入座，扣好安全带，盥洗室暂停使用，视情增加广播/口令的内容和次数
D．客舱中的乘务员原地固定餐车，将热饮放在餐车内或地板上，抓住客舱中的餐车
第4题
在文件执行环节（96号文）中，飞机起飞后__分钟确认无安全风险的前提下，开展服务工作。合理预留安全检查时间裕度，认真落实安全检查项目，确保所有乘务员和旅客在落地前__分钟全部做好并系好安全带（）
A.20；20
B.30；30
C.20；30
D.以上均不对
第5题
针对近期全国各地出现的大风乱流、雷雨等天气特点，乘务组如何做好颠簸防范（）
A.乘务长航前与飞行机组做好颠簸协同，重视颠簸预案
B.飞行全程严格落实96号文
C.起飞下降严格落实安全检查，确保每一位旅客系好安全带，平飞途中则无需提示
D.确保乘务员及时归位
E.同时乘务长应加强对新乘务员的关注和提示
第9题
在指导旅客环节中，颠簸期间乘务员应督促所有旅客迅速就坐，扣好、系紧安全带，对于等待洗手间的旅客和已经进入洗手间的旅客，则应该（）
A.如旅客声称着急使用洗手间则任其站在走道上
B.无需提醒正在使用洗手间的旅客以免打扰造成投诉
C.劝阻等待洗手间的旅客在附近空位就座并系好安全带
D.提醒正在使用洗手间的旅客，抓紧辅助手柄、降低身体重心
第10题
在滑行期间、起飞和着陆过程中，或空中“系好安全带”信号亮或接到机长指令时，除了在完成保障有关飞机和机上人员安全任务外，客舱乘务员应当坐在执勤位置上，并系好安全带和肩带，以便在应急撤离时最有效的疏散乘客。（）此题为判断题(对，错)。
