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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

便利店员在整理商品和补货时应先(),确保上架商品整洁、完好。

A.退货

B.调拨商品

C.下架商品

D.清洁商品

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第1题
信任交接必须在视频监控下进行,收货时一般只清点整箱、周转箱数量,店员清点整箱数量无误后与送货人员在《配送单》上签字确认。便利店员在两日内完成周转箱拆零商品清点、验收工作,出现数量短缺、质量问题的,在规定时间内上报主管部门。()
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第2题
计划型消费者在进店购买的过程中,很难受店内环境和陈列措施的左右,通常是直奔该类商品的售卖区或诉求便利店员的帮助。()
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第3题
当顾客购买商品后要求进行商品退货,便利店员应立即为顾客进行商品销售退货处理。()
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第4题
大人在挑选商品过程中,孩子自己在购物车内玩耍,我们应先抱起孩子,等顾客挑选完毕后再交由顾客,确保孩子安全。()
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第5题
很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱,起先从外表上找毛病,给他找到有
一处划痕,要求店员为他打折,然后,他又问店员:“这种冰箱有几种颜色?”店员立即拿来样品本,他指着店里没有的颜色说:“其实这种颜色和我的家具颜色协调,如果你不再为我降一些价,我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔,店员将冰箱价格一降再降,这位顾客才好像极不情愿地低价买下了那台冰箱。

对这段文字的主旨概括最准确的是()。

A. 凡事不宜吹毛求疵

B. 应从外表、颜色等方面要求店员打折

C. 吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D. 顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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第6题
便利店各班便利店员需要发票时,须向()申领。

A.记账员

B.站长

C.公司领导

D.财务部门或税务部门

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第7题
很难有一件商品是完美无瑕、无可挑剔的。有一位顾客到商店购买冰箱,起先从外表上找毛病,给他找到有一处划痕,要求店员为他打折,然后,他又问店员:“这种冰箱有几种颜色?”店员立即拿来样品本,他指着店里没有的颜色说:“其实这种颜色和我的家具颜色协调,如果你不再为我降一些价,我就要重新考虑换一家商店去买了。”经过一番挑剔,店员将冰箱价格一降再降,这位顾客才好像极不情愿似地低价买下了那台冰箱。对这段文字的主旨概括最准确的是:

A.凡事不宜吹毛求疵

B.应从外表、颜色等方面要求店员打折

C.吹毛求疵是购物讲价时百试百灵的好方法

D.顾客在买物品时应表现出不情愿的表现

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第8题
自今年6月起,全国禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋,在商品零售场所不得免费提供塑料购物袋。对超薄塑料袋的“封杀”和结束使用塑料袋的“免费午餐”,将对人们的日常生活和消费习惯产生很大的影响。新规定实施后,要让消费者在享受方便的同时,为环保尽一份力,需要()

A.企业会同厂家并发可重复使用的布袋、小型便利的购物车及其他形式的产品

B.超市设立顾客自带购物车的存放处,增加出租购物车服务项目,设置整理台

C.积极开展对消费者的宣传教育

D.搞好塑料袋回收

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第9题
自今年6月起,全国禁止生产、销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋,在商品零售场所不得免费提供塑料购物袋。对超波塑料袋的“封杀”和结束使用塑料袋的“免费午餐”,将对人们的日常生活习惯和消费习惯产生很大的影响。新规定实施后,要让消费者在享受方便的同时,为环保尽一份力,需要()

A.企业会同厂家并发可重复性使用的布袋、小型便利的购物车及其其他形式的产品

B.超市设立顾客自带购物车的存放处,增加出租购物车的服务项目,设置整理台

C.积极开展对消费者的宣传教育

D.搞好塑料袋回收

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第10题
配送商品退货时,需要核验退货单据和实物,核验完毕后,由()进行记账操作后相应减少库存。

A.店长

B.店员

C.配送中心

D.主管部门

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第11题
便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口。()
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