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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

常用的配送服务商考核内指标包含以下哪些?()①订单处理②提货及时率管理③配送管理④综合服务

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.②③④

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第1题
自营售前考核指标中,考核平均响应时长的重要性包含哪些?()

A.提升客户的购物体验

B.能够促成下单转化,提升销售额

C.有效减少客户流失

D.和转化率无关

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第2题
自营售前考核指标中,考核咨询服务时长达标率的重要性包含哪些?()

A.不会影响服务指标的达成

B.人工接入时间会增加

C.增加人工接待量,促进销售

D.提升客户体验

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第3题
年度业务水平测试,以下正确的是:()

A.由中国医师协会组织

B.考核方式:人机对话

C.考核对象:拟参加下一年度结业考核医师(包含医学硕士专业学位研究生)

D.年度业务水平测试结果为住培基地质量评估的核心指标

E.以上都对

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第4题
关于30s应答率以下说法正确的有()。
关于30s应答率以下说法正确的有()。

A.POP风向标考核指标

B.不含小智纯机接待数据

C.不包含智能辅助回复消息

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第5题
KPI考核权重中,经营管理类指标主要包含哪些内容()。

A.家族任务、机构任务、高净值客户、销售合规

B.总销售规模、客户迁徙、重点产品、慈善信托

C.家族任务、总销售规模、路演师、活动

D.总销售规模、代销任务、活动、销售合规

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第6题
远程服务后,服务商可能获得哪些奖励()。

A.用户达标后,可以参与基础的阶梯奖励

B.200元上门补贴

C.上门服务考核大礼包

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第7题
以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径?()

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据

B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据

C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据

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第8题
以下哪些指标不适合作为百度信息流的考核指标()。

A.激活成本

B.注册成本

C.订单量级

D.app月度留存率

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第9题
在店铺页面商品详情页面活动页面等页面中出现或者利用咚咚短信或配送包裹等形式推送不实的活动信息内容或诱导好评的行为。情节特别严重的,对商家的处罚措施包含以下哪些?()

A.每次扣4分

B.每次扣B12分

C.删除违规商品

D.予三日内商店铺降权的处理

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第10题
以下哪些是短板诊断的常用方法?()

A.数据分析(过程指标解析)

B.名单分析

C.录音勘察

D.询问坐席

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第11题
和格行动深化改革质量标准包含以下哪些指标。()

A.网格单元

B.网格责权

C.联动机制

D.支撑体系

E.激励约束

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