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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（)人负责联系客户

A.四

B.一

C.三

D.二

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第1题

如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（)进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第2题

装维人员上门服务时必须检查用户身份证。（)

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第3题

装维人员上门服务时的着装规范不包括（)。

A.干净

B.整洁

C.衣领外露

D.合身

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第4题

装维人员上门服务过程中，应核对客户（)等基本信息。

A.地址

B.姓名

C.联系电话

D.套餐

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第5题

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。（)

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第6题

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量（）

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第7题

下列（)属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。

A.站姿

B.坐姿

C.行姿

D.表情

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第8题

装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（)。

A.打开房门

B.将房门半开

C.回手关门

D.反锁房门

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第9题

装维人员在登门之前须再次电话联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认（）

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第10题

装维人员上门服务前应检查必要的（)和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.工具

B.施工图纸

C.资料信息

D.安全措施

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第11题

装维人员上门服务过程中，坐姿要端正，离开坐席时椅子应（)。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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