施乐公司针对低绩效员工制定了一个相当详细的支持程序。Stone是新加入施乐公司的销售代表,在不
断,从而使自己的企业得到不断改进,以求进入或赶超一流公司、创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习。 根据上述定义,下列不属于标杆管理的是()。
A.日美合资的施乐公司是全球最大的数字与信息技术产品生产商,其复印机的市场占有率全球第一。施乐在提高交付定货的工作水平和处理低值货品浪费大的问题上,参考交付速度比施乐快3倍的比恩公司,并选择了14家经营同类产品的公司进行逐一考察,找出了问题的症结并采取措施,使仓储成本下降了10%,年节省低值品费用数千万美元
B.中国海洋石油总公司的分析人员对挪威国家石油公司进行了长期研究,针对资产规模、年产量、营业收入、国际化程度以及研究费用占总收入的比重等方面的劣势,加大了管理和科技方面的投入,使得管理水平和核心竞争力有了较大的提高
C.柯达公司曾是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商,但是由于长期依赖相对落后的传统胶片部门,在数码相机和数字技术对市场的冲击下未作出及时转型,市场份额远远落后于佳能、索尼等公司,最终导致破产
D.为了寻求更大的发展,联想集团2000年在某咨询公司的建议下,将成为“中国的IBM”作为愿景,努力成为“中国IT产品服务供应商”,从一家单一产品性的公司蜕变为以服务带动多产品销售的公司。为此,联想开始了多元化道路,在咨询、软件等方面进行了多起大规模的并购。但是梦想在巨额亏损中破灭,最终于2004年退出了IT服务领域,重新回到了PC的战场
A.环境复杂且不确定
B.低层管理者拥有做出决策的能力和经验
C.公司各部在地域上相当分散
D.企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性
林肯电气公司的激励制度 林肯电气公司总部设在克利夫兰,年销售额44亿美元,拥有2400名员工。并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬,他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后,便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式,全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩。可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中,平均奖金额是基本工资的95.5%,该公司中相当一部分员工的年收入10万美元。近几年经济发展迅速,员工年均收入为444000美元左右,远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。在不景气的年头里,如1982年的经济萧条时期,林肯公司员工年收入降为27000美元,这虽然相比其他公司还不算太坏。可与经济发展时期相比就差了一大截。 公司自1958年开始一直推行职业病保障政策,从那时起,他们没有辞退过一名员工。当然,作为对此政策的回报,员工也相应要做至几点;在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定;而且要接受工作调换的决定;有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量而不得不调到一个报酬更低的岗位上。 林肯公司极具成本和生产率意识,如果工作生产出一个不合标准的部件,那么除非这个部件修改至符合标准,否则这件产品就不能计入该工作的产量中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统,形成了一种很有压力的氛围,有些工人还因此产生了一定的焦虑感,但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计,与国内竞争对手相比,林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后,公司年年获利丰厚,没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久,该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业 讨论题: 1.你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性? 2.为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作? 3.你认为这种激励制度可能给公司管理带来什么问题?
A.结果反馈
B.问题诊断
C.员工激励
D.行动计划
A.发达国家以“反倾销”、“反补贴”、“知识产权保护”和“技术壁垒”等手段保护本国资源型产业
B.全球每年均发生近千件“反倾销”案件,都是针对资源性产品的
C.发达国家加剧资源性产品国际贸易战
D.美欧热衷资源性产品国际贸易战目的在于保护本国资源型产业特别是金属工业
A.直接上级
B.公司高层领导
C.员工本人
D.人力资源管理专业人员
A.组织的战略目标
B.各部门的目标
C.各部门的工作计划
D.每个员工的绩效目标