题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在五个服务质量维度中，____被消费者一致认为是服务质量感知最重要的决定因素
A.响应性
B.安全性
C.移情性
D.可靠性
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A.业务效果维度
B.服务对象维度
C.内部业务流程维度
D.学习与成长维度
A、职业装配
B、创造方法
C、工程设计
D、材料工具
E、安全保护
A.价格不是决定购物的决定因素，产品质量和服务更重要
B.价格战会造成市场的恶性竞争。对各参战方的发展百害而无一利
C.电商要在激烈的竞争中取胜必须要在消费者体验上下功夫
D.价格战会造成电商对质量和服务的忽视，不利于市场的健康发展
一、事件排序：共 10 题，每题 1 分，共 10分。在回答问题时，要根据自己的一般知识
和对事件间逻辑关系的理解作些补充或合理的假设，以填补缺欠的信息。
每道题给出五个事件，每个事件是以简短语句表述的，接着给出四种假定发生顺序的四
个数字序列，请你选出其中最合乎逻辑的一种事件顺序。注意以最少的假设来联系和安排这
五个事件的发生顺序。
例题：(1)小王的建议没有被采纳 (2)小王受到工厂的奖励 (3)小王提出五项“合理化建
议” (4)厂长说“贵在参与” (5)厂长号召职工关心企业建设
A.4－2－3－1－5
B.5－2－3－4－1
C.5－3－1－4－2
D.4－2－1－3－5
解答：此题正确答案为 C。事件为：小王响应号召提出建议，尽管未被采用，仍然受到
了奖励，这一顺序相对于其他备选答案中的顺序而言最为合理。
请开始答题：
46.(1)听到扑通一声 (2)跳下水救人 (3)发现有人落水 (4)在湖边钓鱼 (5)鱼儿被吓
跑
A.4－1－3－2－5
B.4－5－1－3－2
C.4－1－5－3－2
D.4－3－5－2－1
A.小芳每次用某个牌子的洗发水时，都会想起自己的初恋男友，因为他一直用这个牌子的洗发水
B.麦当劳的广告多是以欢乐为主题，并且富有创意，经常让人印象深刻.甚至过目不忘
C.大伟只要一看见南方黑芝麻糊，就觉得非常亲切，因为会回忆起童年时喝南方黑芝麻糊的幸福时刻
D.某位著名影星成为某国外电器品牌的代言人，各种代言广告在各大电视台反复播放。以至于观众一看见这位影星就会想起该电器品牌
