题目内容
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[主观题]
用户下单购买了水果需要修改地址，引导用户拒收然后申请退款。()
用户下单购买了水果需要修改地址，引导用户拒收然后申请退款。（)
A.对
B.错
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A.需要将新增VPC的CIDR加入到云专线服务的“本段子网”中
B.新增VPC与已有VPC之间建立对等连接，并在配置对等连接路由时增加目的地址为IDC网络的路由规则
C.需要在客户IDC网关中增加目的地址为VPC的CIDR的路由规则
D.必须购买新的专线
A.资管系统覆盖范围中“覆盖箱体”下没带设备或关联设备下没有空闲端口
B.一级分光器直接带用户的场景中，分纤箱的“箱体内设备类型”的值为“法兰盘”
C.覆盖地址的“可接入用户数”已满
D.核查覆盖范围中“是否可以开通业务”字段为“是”
A.告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍
B.用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单
C.告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话
D.主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等
A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价
A.进入到后台审单环节，可流转到自提或上门流程
B.进入到码上购调度环节，安排人员上门配送
C.进入到后台审单环节，并通过快递方式寄送到用户手中
D.进入到码上购调度环节，安排营业厅自提
A.甲点击网上书城页面上的友情链接，进入了一个小说网站，他下载了几本小说后发现自己的电脑中了病毒，许多重要文件被恶意删除
B.乙按照发件人为某银行的电子邮件的系统升级要求，通过邮件链接进入账户页面，更换了账户密码，不久乙发现其账户内的资金不知去向
C.丙在网上搜索治疗糖尿病的特效药，他购买了排在某搜索引擎第一位的药，没有任何疗效，经工商部门调查这家网站所售商品全部为假冒伪劣产品
D.丁在某网上购物商城购买了一双鞋子，付款后迟迟没有收到货，愤而打电话给该商城投诉，被告知她上的网站是假冒的山寨网站
A.商品咨询类(商品规格参数、使用方法、配件等)
B.售后类(售后正常，使用方法等)
C.安装类(厂商负责安装的商品安装问题)
D.物流类(跟踪用户下单地址安排配送)
