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[判断题]

业务办理中如遇用户问到无法回答的问题时，应通过电话向同事请教或请同事代为回答。无法联系同事时，留下用户的联系方式，承诺稍后回答。()

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第1题

如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（)的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.柜前客户

B.正在办理

C.所有客户

D.大宗用户

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第2题

当业务繁忙，有客户催办时，应做到接待正在办理的用户，其他用户问题稍后再处理，不能同时接待招呼多人。（）

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第3题

经办网点在办理武警部队单位现金提取业务时，如遇未提交《武警部队单位现金“双限额”核定通知书》、超月份额度上限、非基本结算账户提现的情况，不予办理业务。（)

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第4题

如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将（)提示牌提前5分钟放在桌面。

A.请稍等

B.暂停营业

C.停止营业

D.请别处办理

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第5题

客户办理基金的定期定额申购业务时约定申购日如遇非开放日，则（)。

A.顺延至下一个此基金开放日

B.取消本次申购

C.与下月申购合并办理

D.取消对该基金的定期定额的申购约定

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第6题

经办行办理询证函业务时，如遇系统故障等特殊情况，需向（)提交《中国银行单位客户银行询证函应急业务申请表》，经批复同意后，经办行可采用系统外出具回函方式办理此业务，并做好记录

A.管辖支行

B.二级分行

C.省行

D.总行

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第7题

在无法回答对方提问时，最好的办法是将我们需要回答的问题（)

A.拒答

B.转为让对方回答

C.搁置

D.打岔

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第8题

在超级办理业务中，营业员与用户在聊天列表会话时，发起办理邀约，点击（)按键。

A.历史推荐

B.分享业务

C.业务办理

D.缴费

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第9题

你的公司希望为一些员工提供对公司网络的远程访问功能，这样员工在外地出差时仍然能够访问到公司网络中允许他们访问的资源。你可以在网络中设置()服务。

你的公司希望为一些员工提供对公司网络的远程访问功能，这样员工在外地出差时仍然能够访问到公司网络中允许他们访问的资源。你可以在网络中设置（)服务。

A、服务器对外

B、软路由

C、用户权限

D、VPN

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第10题

使用MISPOS办理业务时，用户通过沃钱包绑定的银行卡进行支付，支付成功后，用户要求取消业务，返销成功后的款项会退回至沃钱包账户余额中（）

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第11题

如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）

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