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[多选题]

国内某航空公司推出了一项客户忠诚度计划,公司的飞行常客每一公里的里程将获得一个积分。旅客A购买了一张票价为990元的机票,获得了200个积分,按照航空公司的规定20个积分可以兑换1元人民币,并且所获得里程积分只能用于本航空公司。该航空公司航空公司根据历史数据预测上述积分只有80%会被兑换。根据以上资料,下列选项正确的是()

A.机票应该分配的价值982.06

B.里程积分应该分配的价值7.94

C.里程积分的收入应该递延至积分被兑换的时候确认

D.里程积分过期如果未被兑换相应数额不确认收入

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ABC

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第1题
近期某网络运营商推出了一款月服务费为199元的家庭宽带套餐业务,具体内容包含:500M带宽的家庭宽带,当月80GB国内移动数据流量,国内主叫1000分钟通话。请问,其中500M带宽使用的单位是()

A.比特/秒

B.字节/秒

C.赫兹

D.千兆

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第2题
某音手机,避开国内竞争,在非洲推出了适合当地需求的特别功能的手机,如照相、一机多卡,同时该产品的价格极低。该企业采用的是产品整体成本领先/差异化战略。()
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第3题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第4题
目前,各级地方政府都推出了刺激经济的投资计划,其重点投资方向__________地指向了基础设施建设。一些专家和基层干部指出,这种形势下,一些地方政府超前建设,乱上项目,一些被明令禁止的项目也__________,重新出笼。 填入画横线部分最恰当的一项是()。

A.毫无意外 偷梁换柱

B.无一例外 改头换面

C.不约而同 偷天换日

D.言行一致 改弦易张

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第5题
在其他条件相同的情况下,促使高中毕业生愿意上大学的情况包括()

A.国家法定退休时间延迟

B.国家针对需要上大学的高中毕此生推出了一项无息贷款计划

C.大学毕业生和高中毕业生之间的工资差距缩小

D.经济不景气,导致大学毕业生和高中毕业生找工作的难度都增加

E.大学生中延期毕业或拿不到学位的学生比例上升

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第6题
1996年()率先在国内推出了自己的网上银行业务。

A.中国工商银行

B.中国银行

C.招商银行

D.交通银行

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第7题
张先生拟在国内某高校数学系成立一项永久性助学金,计划每年末颁发500元奖金。若银行年利率恒为5%,则现在应存入银行()元

A.50000

B.100000

C.1000000

D.50000

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第8题
了解顾客需求,有哪些目的()

A.有效的提高服务技能

B.可以只推顾客有需求的货品

C.提高销售哦

D.有效维护客户对我们的忠诚度

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第9题
2008年,为了应对(),国家推出了进一步扩大内需,促进经济增长的十项措施。

A.人力资源紧缺

B.经济下行压力

C.国内经济危机

D.国际金融危机

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第10题
下列不属于国内《邮政法》空间调节范畴是()。

A.航行于公海中华人民共和国内邮轮

B.中华人民共和国境内

C.停靠在美国某机场中华人民共和国国际航空公司班机

D.外国驻国内大使馆

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第11题
延伸产品:指顾客在购买产品时,附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是()

A.某4S店承诺,顾客只要购买价值25万以上的车,就赠送一年的保险

B.持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠

C.某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机

D.微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统,以满足客户的需求

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