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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

仲裁延误不受理范围()

A.收件地址为邮政信箱

B.到付金额不符或有争议

C.因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误

D.总部极速理赔投诉延误自理赔完成之日起 5 个日历日内

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第1题
收件地址为邮政信箱的产生的延误,仲裁部不受理()
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第2题
延误不受理范围()

A.到付金额不符或有争议的

B.因系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常的

C.收件地址为邮政信箱的

D.须登记收件人具体信息(姓名、地址、联系方式)

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第3题
延误不受理范围()

A.未满足延误申报条件

B.因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误

C.寄件网点未规范使用运单(运单使用网点与实际发出网点不一致)

D.寄件网点要求退回有污染性质的快件,需登记承担退回途中造成污染的 所有责任,否则因此导致滞留的延误不予受理

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第4题
仲裁延误受理时限是自收件客户实际收到或退回到发件公司之日起()。

A.24小时

B.3天

C.7天

D.15天

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第5题
派件地址属于二级网点派送范围的,到达一级网点,一级网点必须规范扫描给二级网点,因未扫描导致仲裁无法判责的,延误由二级网点承担。------------------------()
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第6题
网显协议信箱代收,收件人来电称由于收件电话有误,导致未收到取件短信,要求备注新号码重发取件短信,正确操作为()

A.提供站点电话给客户咨询,不受理

B.下发需求建议-修改收件人信息跟进,同时备注

C.下发调度投递质量-投递延误 ,备注客户情况即可

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第7题
网显广州发往南宁途中,客户来电表示收件地址是深圳,经了解客户已向寄件人确认邮件号和面单信息,查无真迹,以下正确的是()

A.延误-错封误发

B.投递质量-错投

C.延误-寄达信息录入有误

D.只解释不下单,坚持立场,让寄件人联系寄件局核实处理

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第8题
收件地址为乡邮地址能否开箱验货()

A.收件地址为乡邮无法开箱验货,此为代收货款协议中规定,有问题请咨询协议公司

B.可以受理

C.不能受理

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第9题
由于发件网点操作不规范或特殊原因导致快件延误无法明确责任的快件,申报后仲裁不予受理()
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第10题
您的信件投递员有无按收件地址投递,就是送到村邮站/村委会/收件人家()

A.有

B.无

C.备注

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