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企业客户终生价值的计算可以采取哪四个步骤?

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第1题
对于实施“一对一”营销战略的企业来说,投诉的客户就存在着合作的积极面,代表着一种极高的()。

A.忠诚度

B.满意度

C.潜在价值

D.终生价值

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第2题
信息是消费者判断产品和品牌最直接简单有效的线索,通过价格可以折射出四个层面的信息:企业采取的战略、客户人群分类、竞争策略、产品策略。()
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第3题
运用成本估价一般分为选择具体估价路径,测算重置成本或重建成本,()和计算成本价值四个步骤。

A.测算开发成本

B.计算投资成本

C.测算折旧

D.计算折旧成本

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第4题
公共组织战略管理可以分为以下哪四个步骤?()

A.界定公共组织的内外环境

B.制定战略规划

C.实施战略规划

D.战略评价

E.获取战略信息

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第5题
一般来讲,商业模式是由哪四个核心要素组成?()

A.价值主张、盈利模式、关键资源和能力、关键流程

B.价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程

C.价值主张、盈利模式、关键能力、关键流程

D.价值主张、盈利模式、关键流程、企业价值

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第6题
客户的价值包括()。

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

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第7题
对在海南自由贸易港设立的企业,新购置(含自建、自行开发)固定资产或无形资产,单位价值不超过()万元(含)的,允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除,不再分年度计算折旧和摊销;新购置(含自建、自行开发)固定资产或无形资产,单位价值超过()万元的,可以缩短折旧、摊销年限或采取加速折旧、摊销的方法。

A.300、300

B.400、400

C.500、500

D.600、600

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第8题
客户关系管理的核心是客户价值管理,也就是客户终生价值管理。()
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第9题
市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果,并采取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤()。

A.最后管理部门采取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距

B.衡量企业在市场中的业绩;

C.估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因;

D.管理部门先设定具体的市场营销目标;

E.风险控制

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第10题
在对我们的产品进行收入分析时,主要考虑的是()。

A.毛利

B.净利润

C.客户的终生价值

D.年收入

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