题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
真正的服务需要思考的问题有以下哪些（）
A.客户认为好的服务是什么
B.专业的知识和技能是什么
C.是什么让客户对你忠诚的
D.客户需要的是什么
答案
客户认为好的服务是什么？专业的知识和技能是什么？客户需要的是什么？
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户认为好的服务是什么
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C.是什么让客户对你忠诚的
D.客户需要的是什么
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客户认为好的服务是什么？专业的知识和技能是什么？客户需要的是什么？
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(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？
(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？
(3)客户服务的指导思想是什么？
A.简单问题小范围沟通时
B.复杂问题需要借助书面或书面与口头结合方式才能表达清楚时
C.需要大家先思考、斟酌、段时间不需要或很难有结果时
D.需要当事人清楚、认可和接受时
E.为澄清事实，避免谣传对组织带来不利影响时
A.有规律、逻辑清晰的信息
B.需要二次分析、归纳的信息
C.简单明了不需要动脑思考的信息
D.三点以内、有规律的信息
A.点状防御有面对日志数量庞大、安全告警信息彼此割裂、处理效率低的缺点
B.SOC是一个运维和服务的结合，没有相关的产品，所以需要配合安全产品实施
C.SOC能够做到统一收集、存储、处理企业各类与安全相关的监测告警信息
D.SOC能够解决点状防御在运行过程中产生的大量安全日志和事件造成的信息相对孤立的问题
A.煽情 低俗 浮滑
B.激情 恶俗 风趣
C.煽情 恶俗 风趣
D.激情 低俗 浮滑
A.安装客户需要程序、演示相关行业及个人应用
B.教客户下载各种应用等
C.通讯录备份
D.介绍售后自助服务渠道，建议客户有问题拨打10000投诉
A.思路二：认可用户选择，不做过度抹黑的竞品分析
B.思路三：强调自身优势推荐家长坚持多个角度全方位思考，放大我们独有的优势
C.思路四：打铁还需自身硬，通过学习，提供给家长更专业的服务，满足家长需求，真正帮助到孩子学习
