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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

餐品送到之后发现商家少装了餐品怎么办()

A.告知顾客与我无关,与商家联系就行

B.与顾客表示歉意,返回商家再次取得餐品进行二次配送

C.让顾客退款,说商家没有给你做

答案
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B、与顾客表示歉意,返回商家再次取得餐品进行二次配送

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第1题
客户发现漏餐、错餐,你的做法是()?

A.首先与客户道歉,并询问客户是想申请退款还是要补餐(建议引导给客户补餐

B.告诉顾客不管我的事,你去找商家

C.联系商家确认餐品情况(商家做错/取餐取错)

D.返回商家取正确餐品并尽快送到客户地点

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第2题
以下哪些申请退款的原因商家同意之后骑手会被扣500元()

A.没有骑手接单

B.送太慢了,等太久了

C.骑手通知我无法配送

D.骑手沟通态度差

E.餐品撒漏

F.骑手通知我无法配送,商家还没做餐

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第3题
到商家处取餐,发现餐品已被取走不正确的做法()?

A.保持冷静,查找被取走原因

B.给顾客联系,说明原因

C.请商家帮忙查看调监控

D.直接取消订单

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第4题
餐品未送到用户手中可以提前点送达吗()
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第5题
骑手送到餐品后以下那种情况是不允许点击送达并且需要及时联系站长的()

A.骑手到达顾客定位地方并且已经把餐品送到客户手中时点击送达出现异常标红距离较远的情况下需要联系站长

B.骑手送到餐品以后联系客户且送到手中点击送达的情况下

C.骑手未把餐品送到客户手中却点击送达的情况下

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第6题
小王去商家取餐,商家的餐品非常多,做不出餐品,小王跟用户打电话说:餐厅的餐出不来了,你取消把()
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第7题
联系不到顾客并成功上报异常后,餐品怎样处理()

A.放在小区门口或顾客门口,点击送达

B.退回商家

C.将餐品拿走,等待顾客申请二次配送

D.退回站点

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第8题
自助餐业态的商家如何更好的使用扫码点餐功能()

A.自助餐无法使用扫码点餐

B.不同价位自助可以设置成菜品的形式

C.单一价位自助可以采取扫码点餐加菜、服务员送餐模式

D.使用扫码点餐加菜、助于商家记录菜品销量数据而迭代菜品

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第9题
配送前出现异常情况(收方电话无法联系等),直接将餐品送回商家()
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第10题
如果客人无法当面拿餐,要求你将餐品放在外卖取餐点,以下操作正确的是?

A.将外卖放置在稳定且餐品不易翻洒的地方。

B.拍照并通过在线聊天或短信告知用户放置地点。

C.餐已送到,将餐品放下就可以直接走了。

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第11题
称重模式的商家如何使用扫码点餐设置菜品()

A.可参考外卖模式设置菜品

B.可以将固定菜品使用扫码点餐(如酒水)

C.可以将菜品固定金额售卖

D.可以将菜品做成固定套餐模式

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