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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

为确保商场电话回访工作真实有效开展,商场外呼电话均需使用400录音电话外呼。商场物业部负责人为400外呼电话使用的第一责任人()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
商场管理者上门回访的对象优先选择高金额订单顾客、投诉顾客、高频次消费顾客()
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第2题
集团400回访时会对对应商场工作人员的处理时间、处理结果是否满意进行调研()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
员工消防安全培训工作以下那种做法正确()。

A.每周组织员工学习消防知识

B.每月组织员工学习消防知识

C.每周组织学习消防理论知识,每月开展一次器材实操培训,做好人员签到、照片、学习内容的存档

D.每年参加商场组织的消防安全培训

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第4题
商场闭店前,商检客诉部或相应责任部门对商户2年来所有定单进行回访,了解售后问题,如有问题及时解决()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
某地上4层商场,耐火等级二级,建筑高度为23.5m,商场与一幢办公建筑相邻,办公建筑的高度为4.2m,耐火等级二级,某消防技术服务机构在开展消防安全评估时,发现两幢建筑防火间距为4.8m,不满足规范要求。下列整改备选方案中,符合现行国家标准要求的是()。

A.商场面向办公建筑侧的外墙,其高出办公建筑屋面15m及以下的部分改为防火墙

B.商场面向办公建筑一侧的外墙改为耐火极限为2.00h的防火隔墙

C.办公建筑面向商场一侧的外墙改为防火墙,办公建筑的屋顶不设天窗

D.商场面向办公建筑侧的外墙,其高出办公建筑屋面15m及以下范围内的开口部位设置乙级防火窗

E.商场、办公建筑相邻外墙均不设外窗洞口,不设置屋檐

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第6题
统计工作是指人们运用科学方法对调查研究的对象进行数据搜集、整理、分析的全部工作,最终形成一系列的统计资料。下列属于统计工作的是()。

A.记者为了解人们对某一问题的看法,连续走访了几位路人,发现大家的看法都较为一致

B.某公司为了解新产品的市场需求,特意在各大商场进行问卷调查,并将收集得来的信息进行整理分析

C.村委会发现最近村民对某化工厂的排污问题颇有意见,决定对该工厂的排污问题进行研究

D.市政府要举办一次大型的商品展览会,在网上开展了展览会会徽征集活动

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第7题
为确保直派工单处理质量,所有直派工单在反馈时要100%电话回访,与分公司回复时间间隔不低于()。

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.15分钟

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第8题
某商场开展促销活动.每晚8点之后在原有折扣基础上再打9折,而且付款时如果满400元再减50元。某鞋柜
打8折,某人当晚9点多去该柜台花费418元买了一双鞋,则这双鞋的原价为多少元?

A.550

B.600

C.650

D.700

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第9题
为了确保您能享受红星美凯龙服务承诺,请务必将您的货款交至商场收银台,收银台将为您出具商场统一印制的《定/销货单》并加盖商场售后服务专用章()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
“十一”长假前夕,某商场以公函形式向区政府行文,请示有关延长营业时间做好商品供应,增加收入同时
也满足国(境省)外游客的需要;函件还提到商场拟在附近开展广告业务,增加非商场收入的构想。公文的标题为《某商场关于延长营业时间的函》。办公室张主任按照领导的意图撰写好以后,交给商场李总经理会签。李总经理认为:为能眵引起区领导重视,报送单位增加区委卞副书记、刘区长以及上级工商单位财政局赵局长。公文打印好以后,李总经理亲自将公函送给卞副书记和刘区长,张主任也将此件发送到子部门经哩手中,要求他们迅速做好商品供货准备。

根据行文规则某商场的公文存在的问题是()。

A.无权行公文

B.不应向区政府行文

C.应向区政府行文

D.行报告文

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