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更多“作为任务部门，只要解决了内部工单上报部门的需求，可以不用再内…”相关的问题
第1题
在一个弱矩阵型组织中，项目经理经历了与同时也是项目团队成员的职能经理共事合作方面的困难。该团队成员负责的项目任务没有按照进度计划完成。这个问题已经在不止一个场合中与该团队成员讨论过，但仍无任何改进。项目经理下一步该怎么做()
A.将问题上报给人力资源部门解决
B.与项目发起人沟通这个问题，并请求解决支持
C.安排一次团队会议，讨论状态和选择方案
D.更新风险登记册和问题日志
第5题
投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（)。
A.将工单上报上级行处理
B.分派下级行处理
C.转办监管部门处理
D.传递同级相关部门处理
第6题
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中哪些是对的？（)
A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
第7题
故障工单的回复要求中，对于未解决的故障，如遇以下哪几种情况，延期解决的故障工单需要向故障处理部门三级经理以上领导报请审批。（)
A.需要厂家软件升级
B.受自然灾害影响无法维修
C.备件不足正在送厂家维修
D.业主原因导致的无法维修
第8题
泰罗认为，计划部门从事全部的计划工作并对工人发布命令，其主要任务是（）。
A.进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据
B.制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具
C.拟定讣划，发布指令和命令
D.把标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制
E.每个工长按自己的职能对工人发布命令
第10题
关于语音专线的开通流程下列说法错误的是（)。
A.单个集团客户接入语音专线少于10条时，由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批
B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时，地市公司以业务联系单形式报集团审批
C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单，将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报，政企部、信安部、网络部等相关部门审核
D.省公司审核通过后，地市公司在订单中提交建设流程
