题目内容
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[单选题]
顾客在结账的过程中发现漏买一部分药品需要继续购买的，收银员应采取（)操作。
A.销售
B.退货
C.暂停
D.挂单
E.提单
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A.销售
B.退货
C.暂停
D.挂单
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A.当收银台排队三人时，从收银台两头疏散顾客到中间台结账
B.员工根据实际情况，如果自己的台上无人结账而邻近台上有多人结账，应主动招呼顾客到自己的台上结账
C.排队过程中如遇需要特殊照顾的顾客(老年人、孕妇、孩子等)引导顾客到绿色通道快速结账
D.当结账人员突然增多，应立即上报部门值班店长，迅速抽调区域人员到收银台帮忙撑袋
A.在韶关上班的吴先生和刘小姐一同来广州购置iPad2，却发现买一台iPad2必须同时购买299元或600元的配件．否则不予销售
B.情人节这天，部分电影院不单独卖电影票，消费者必须买套票，这里面含有各种零食费用
C.某品牌饮料，消费者购买该品牌甲产品时．可以用比市场上优惠的价格购买到该品牌乙产品；如果不购买甲产品，则不能享受这一优惠
D.刘先生的妻子在某医院分娩时，院方告诉刘先生，家长准备的婴儿用品都不能带人手术室内。需要使用医院专门为产妇和婴儿准备的统一用品
A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对
B.根据商品价格多退少补
C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;
D.如果是顾客看错，应向顾客说明
A.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
B.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
C.顾客带大量零钞到收银台结账，请顾客到附近银行兑换成整钱
D.结账中发现套现、假币现象，及时通知主管传达给每一位员工
A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间
A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
A.一位顾客在商场购物时，发现商品过期，因此向客服部反映，顺利调换商品后扬长而去
B.某超市货架主管对理货员懒散的工作态度很不满．于是作出了扣发其部分工资的决定
C.小汪在接受房屋销售员讲解过程中，与其发生了口角，并且大打出手，周围准备买房子的人也都作鸟兽散
D.李女士对街边准备向她推销化妆品的人很不耐烦，多次劝其离开，无果，便说：“你要捏再不走，我就报警了!”
A.后背墙有轻度变形
B.顶铁发生扭曲现象
C.接缝中漏泥浆
D.管位偏差过大且校正无效
E.工具管后方遇到障碍
A.后背墙有轻度变形
B.顶铁发生扭曲现象
C.接缝中漏泥浆
D.管位偏差过大且校正无效
E.工具管后方遇到障碍
