A.极致服务的屋顶代表终极目标:将客户的体验做到极致并让客户喜出望外
B.极致服务屋子的两根支柱:定位专业以及极致服务
C.极致服务的地基是专业,场景化,品牌,服务细节化,仪式感等
D.极致服务屋的目的是培养综合的视光行业的管理人才
A.电子商务经营者自行运输的,电子商务经营者承担商品运输中的风险和责任;
B.电子商务经营者选择快递物流的,电子商务经营者承担商品运输中的风险和责任;
C.消费者另行选择快递物流服务提供者的,电子商务经营者可不承担商品运输中的风险和责任;
D.电子商务经营者不承担商品运输中的风险和责任。
A.未经许可,任何单位和个人不得经营快递业务
B.明确了对企业的监督检查制度,对违反国家有关规定,危害安全的行为制定了必要的处罚措施
C.经营快递业务的企业应当按照国务院邮政管理部门的规定,向颁发快递业务经营许可证的邮政管理部门提交年度报告书
D.快递行业协会应当制定快递行业规范,加强行业自律,为企业提供信息、培训等方面的服务,促进快递行业的健康发展
网购的井喷式发展,也带动了物流行业的发展。小张在业余时间依靠自己每天的收受和发送快递件数量多少来获得收入。对于小张获得收入的方式,理解正确的()。 ①属于按劳分配②属于按生产要素参与分配 ③有利于调动劳动者的积极性④是初次分配注重公平的体现
A.①③
B.③④
C.①④
D.②③
A.一站式AR综合体验
B.一站式AR综合服务
C.一站式AR综合应用
D.一站式AR综合场景
A.快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主
B.邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)
C.邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务
D.邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
A.告知消费者,申通快递为本店合作快递,无法进行更换,请消费者不要与快递人员计较
B.告知消费者,申通快递速度好,收件量大,服务差点也是可以理解,尽量说服消费者认可
C.告知消费者,如不喜欢也可以补差价发其它快递
D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门,亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
A.实名呼叫,标明身份,提高接通率
B.可以有效规避拉黑和恶意标注,提高办公效率
C.使用行业广泛,政府党政机关,企业,快递物流,餐饮等
D.短信内容设置后不支持编辑修改