题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客人告知是前来住宿时,我们应该首先()。
A.面带微笑,主动打招呼
B.询问客人所需房型
C.询问客人入住天数
D.询问客人有无预订
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A.面带微笑,主动打招呼
B.询问客人所需房型
C.询问客人入住天数
D.询问客人有无预订
A.客房预订是客房销售竞争的重要方面
B.客房预订是提高客房销售率的重要措施
C.客房预订是酒店客房的一种有效推销
D.客房预订是实现客人前来住宿的重要手段
A.senior suite
B.triple room
C.business room
D.Hollywood twin room
A.实事求是地向游客说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得客人原谅
B.问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
A.首先,向客人解释,酒店不接受客人自带酒水消费的规定,建议客人选择酒吧的酒水消费
B. 如果客人坚持要使用自己的酒水,则告知客人,酒吧将按照规定的比例收取一定的开瓶费或服务费
C. 也可以请客人将自带的酒水存放在吧台
D. 或者将客人的自带酒水收起来,帮客人保管
E. 酒吧需按照规定,将“不接受客人自带酒水进酒吧消费” 的相关规定在显著位置予以公告