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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

猫头鹰型顾客的应对技巧有哪些（）

A.要多点耐心

B.要详细的产品介绍

C.要强调产品的价值

D.快速借机速成

E.多潮流信心

答案

ABCD

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第1题

对于客户砍价，要分析客户类型，下列对于客户应对策略正确的是（)

A.女性顾客：抓住爱贪小便宜心理，收藏店铺送优惠券，送小礼物

B.男性顾客：抓住爱面子的心理，撒娇套近乎，让顾客不好意思讲价

C.墨迹型：不允许讲价，不管怎么墨迹就是不降价

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第2题

猫头鹰型个性特征外在表现都有哪些？（)

A.传统保守，个性拘谨含蓄

B.表情严肃，变化少

C.语言精确，有理有据

D.动作较慢，思前想后

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第3题

了解竞争产品重要性有哪些（）

A.挖掘自己产品优势的必要措施

B.有利于销售打击竞争对手产品

C.体现自己专业形象

D.有利于应对顾客异议

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第4题

主导型的应对技巧应该是（)。

A.微笑+热情交谈

B.倾听+立即记录

C.数据+专业知识

D.微笑+专业知识

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第5题

下列关于媒体应对技巧的叙述中，不合适的是（)。

A.形象很重要，要时刻注意你代表建行，良好的姿势可以让人看起来充满自信

B.让对方对你有好感，则即使说错话，也有补救的机会

C.疑难问题先百度，看看人家怎么解决(答复)

D.对于自己不了解情况的事情，也随便发表评论

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第6题

诗歌的朗读技巧有哪些（)。

A.要有充沛的激情

B.要充分展现诗的意境

C.要正确把握诗的节拍

D.要流畅

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第7题

怀一种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售;既关心与顾客之间的沟通，又不全心全意为顾客服务，这种销售员属于()。

A.无所谓型

B.迁就顾客型

C.销售技巧型

D.解决问题型

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第8题

推销方格根据推销人员在推销过程中买卖成败及与顾客沟通的重视程度之间的差异，可将推销人员分为（）。

A.迁就顾客型

B.强硬推销型

C.无所谓型

D.推销技巧型

E.解决问题型

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第9题

关于语言表达的技巧，本讲指出（)

A.语言表达要简明和流畅

B.语言表达要注意抑扬顿挫

C.讲话的时候要学会绘声绘色

D.学会说理

E.表达注意灵活应对

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第10题

针对不同客户的提问及引导客户需求有不同的技巧，如“你在网上会浏览哪些资讯呢？”这句话适合向什么

类型客户提问？()

A.青春活力型

B.精打细算型

C.年轻实干型

D.行政人员型

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第11题

关于专利工作，您认为最需要了解和学习的或者最感兴趣的有哪些（）

A.专利基础知识

B.专利文献阅读技巧

C.技术交底书撰写

D.专利检索

E.专利侵权判定

F.其他

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