题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在什么情况下我们不需要星标客户?()
A.目前售后不在线,需要晚点上线
B.客户修改地址,但地址未送给客户
C.客服咨询量不大,工作时间空余
D.咨询高峰,需要晚点对订单进行处理
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A.目前售后不在线,需要晚点上线
B.客户修改地址,但地址未送给客户
C.客服咨询量不大,工作时间空余
D.咨询高峰,需要晚点对订单进行处理
A.该商品没有获得品质好货达标
B.当天店铺体验星级达到了4星以上,但最近一期的考核日没有达到4星标准
C.店铺商品太多,无忧购透标只透成交TOP10的商品
D.天猫综合体验星级仅覆盖了部分类目,这个商品是虚拟商品(如游戏币/手机号),不在体验星级考核类目中
A.高频短语设置常用快捷,减少手打
B.所设快捷话术熟悉、灵活运用
C.等待礼节:查询或者处理前先发送等待
D.标星处理:需要花费时间客户先标星,再返回处理
E.店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练
F.熟悉产品知识减少查询时间G.设置表情快捷图片及时响应H.快捷键使用:截图、切窗、切人等