题目内容
（请给出正确答案）
A.我们要正确对待上访群众所反映的问题
B.“各负其责”不应该只是口号，“就地解决问题”是一个重要的工作
C.上访往往是社会最基层、最弱势群体不得已而采取的一种自我维权行为
D.应加强基层干部发现问题、解决问题的能力
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A.我们要正确对待上访群众所反映的问题
B.“各负其责”不应该只是口号，“就地解决问题”是一个重要的工作
C.上访往往是社会最基层、最弱势群体不得已而采取的一种自我维权行为
D.应加强基层于部发现问题、解决问题的能力
A.公安部或者国家安全部发现金融机构、特定非金融机构采取冻结措施有错误并书面通知的
B.公安机关或者国家安全机关依法调查、侦查恐怖活动，对有关资产的处理另有要求并书面通知的
C.公安部公布的恐怖活动组织及恐怖活动人员名单有调整，不再需要采取冻结措施的
D.行业主管部门对资产处理有另行要求的
A.公安部公布的恐怖活动组织及恐怖活动人员名单有调整，不再需要采取冻结措施的
B.公安部或者国家安全部发现各分支行采取冻结措施有错误并书面通知的
C.公安机关或者国家安全机关依法调查、侦查恐怖活动，对有关资产的处理另有要求并书面通知的
D.人民法院做出的生效裁决对有关资产的处理有明确要求的
E.法律、行政法规规定的其他情形
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
A.甲因为与乙有仇，在乙回家的路上向其开枪射击
B.少年甲临时起意，动辄行凶，不计后果，捅人一刀，扬长而去
C.某赶车人把电影胶片运到目的地后，进屋烤火，顺手把胶片放在炉火旁，结果胶片受热起火，引起火灾。该赶车人不懂得胶片方面的技术知识
D.甲故意捏造并到处散布乙过去曾经做过许多违法乱纪的事
A.无效信息解码、储存以及提取的精神过程
B.这件事曾经做过，但他记不清楚细节了
C.回忆不出 这个词是否真的学过，只是猜测有可能学过
D.人们对这一突发事件的记忆
上述材料是如何体现教师践行职业道德的？
A.无效信息解码、储存以及提取的精神过程
B.这件事曾经做过，但他记不清楚细节了
C.回忆不出这个词是否真的学过，只是猜测有可能学过
D.人们对这一突发事件的记忆
A.一般以记名方式设计
B.数据处理由外来的组织发展专家进行
C.调查对象最好是一个群体，部门或组织的全体成员
D.数据结果反馈通常以小组讨论方式进行解释
E.调查的内容领导在管理过程中的问题
A.双生子爬坡实验
B.双生子爬梯实验
C.男孩女孩爬梯实验
D.独生子爬梯实验
