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[判断题]

给客户打电话的最佳时机就在一上班时。()

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第1题
钟某为某热电厂工人。一次上班时,钟某突然发高烧,由于其所在岗位是看守锅炉,无法离开,不
得不坚持值班。但在其值班时间结束后,换班人员却一直未来。厂部打电话让其再顶一个班,钟某不得已只好留下,但是在值班过程中突然昏迷,未及时给锅炉加水,致使锅炉爆炸,钟某自己也被炸成重伤。

问:钟某的行为是否构成了犯罪?

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第2题
如果你是银行,你向客户报出美元兑港元汇率7.8057/67,客户向你购买了500万美元,卖给你港元,随后,你打电话给一经济人想买回美元平仓,几家经纪人的报价如下,你该同哪一个经纪人交易,对你最有利()。

A.7.8058/65

B.7.8062/70

C.7.8054/60

D.7.8053/63

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第3题
一客户通过前台联系你卖天猫店,错误的做法是()。

A.给审核部

B.问一下客户店铺名字,帮忙查一下是否挂售

C.直接挂售至个人名下

D.没有回访过,先查一下是否在售,未挂售,可以给审核部,审核部没上班,先帮客户挂售,后台备注为官方资源

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第4题
以下几件事情(①给客户打电话;②给总经理汇报工作;③生病了需要去看医生;④安慰核心员工)同时发生时,优先处理顺序是()。

A.②①④③

B.③②①④

C.③①②④

D.③①④②

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第5题
客户期望打电话给经销商进行咨询时,在上班时间电话能够很快捷通,下班后可以没人接听。()
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第6题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()。

A.回复

B.回应

C.反馈

D.答复

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第7题
虚假的冲突是指冲突双方有分歧,但是这分歧并没有客观的基础。 下列属于虚假的冲突的是()。

A.朋友召集聚会,但小王没有得到邀请,为此很不高兴,而朋友也因小王没有去参加聚会而不满,事实上,朋友打电话邀请了小王,但小王不在,就托同事转告,但同事却忘记了

B.小李觉得老师在期中考试时给打的分数太低,心理不满,但又不好直接去说,就在课堂上故意提出一些刁难的问题

C.小林和朋友一起看电视,小林很想看一眼电视连续剧,但朋友却想看足球比赛的转播

D.一位母亲发现屋内有烟味,以为是女儿的男朋友吸了烟,所以见时就警告他不要在家里吸烟,事实上,吸烟的是她女儿

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第8题
虚假的冲突是指冲突双方有分歧,但是这处分歧并没有客观的基础。下列属于虚假的冲突的是()。

A.朋友召集聚会,但小王没有得到邀请,为此很不高兴。而朋友也因小王没有去参加聚会而不满,事实上,朋友打电话邀请了小王,但小王不在,就托同事转告,但同事却忘记了

B.小李觉得老师在期中考试时给打的分数太低,心理不满,但又不好直接去说,就在课堂上故意提出一些刁难的问题

C.小林和朋友一起看电视,小林很想看一个电视连续剧,但朋友却想看足球比赛的转播

D.一位母亲发现屋内有烟味,以为是女儿的男朋友吸了烟,所以见时就警告他不要在家里吸烟,事实上,吸烟的是她女儿

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第9题
虚假的冲突是指冲突双方有分歧,但是这种分歧并没有客观的基础。下列属于虚假的冲突的是()。

A.朋友召集聚会,但小王没有得到邀请,为此很不高兴,而朋友也因小王没有去参加聚会而不满,事实上,朋友打电话邀请了小王,但小王不在,就托同事转告,但同事却忘记了

B.小李觉得老师在期中考试时给打的分数太低,心里不满,但又不好直接去说,就在课堂上故意提出一些刁难的问题

C.小林和朋友一起看电视,小林很想看一个电视连续剧,但朋友却想看足球比赛的转播

D.一位母亲发现屋内有烟味,以为是女儿的男朋友吸了烟,所以见时就警告他不要在家里吸烟,事实上,吸烟的是她女儿

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第10题
电话营销是指通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地推广扩大顾客群、提高顾客满意度、维护
顾客等市场行为的手法。

根据上述定义,下列属于电话营销的是()。

A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话,每天都会有人上他们的当,将钱汇人他们的账户中

B.李彦是某公司的业务代表,他从公司的资料库中随机抽取了一些客户,然后打电话向他们推销公司的新产品

C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访,了解客户对公司服务的满意度,并赠送一些小礼品

D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单,然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求

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