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[判断题]

欠费停电后已缴清电费的非集抄客户,必须在当天内复电,原则上当日18:00时前客户经理需组织协调相关人员完成送电。()

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第1题
《中国南方电网公司供电服务承诺》第六条规定:欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.当天

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第2题
通过移动作业终端下载欠费停复电工单,携带移动作业终端前往客户现场,对欠费逾期用户()并登记,对缴清电费用户进行复电并登记。

A.催费

B.停电

C.停电

D.发行

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第3题
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

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第4题
客户营销可用余额小于0后,系统会发送欠费停电通知提醒短信,若停电前仍未足额缴纳电费,系统会触发停电流程,()。

A.现场人工手动停电

B.现场自动断电

C.现场不停电

D.48小时候人工进行停电

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第5题
违约用电客户,拒绝接受处理时,供电企业应()处理。

A.按国家规定程序和公司规定的审批权限,经批准同意后可终止供电

B.情节严重的可依法起诉,追究责任

C.责令客户追交欠费和违约使用电费

D.直接当场停电

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第6题
通过移动作业终端下载现场催费工单,携带移动作业终端前往客户现场,对欠费用户进行()。

A.停电

B.催费

C.抄表

D.发行

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第7题
移动宽带客户(含未绑定手机号码的裸宽带客户),状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费()
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第8题
《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定:正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,应抽取一定比例进行现场核实,其中:0.4千伏非居民客户应抽取不少于()的客户,居民客户应抽取不少于()的客户。

A.20%,80%

B.40%,60%

C.50%,50%

D.80%,20%

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第9题
办理资费套餐变更前需对变更号码的状态,机主身份进行确认,如有欠费,需提醒客户将欠费缴清后方能办理。()
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第10题
针对非居民非购电客户,自逾期之日起30日,经催费仍未交付电费的停电、复电流程错误的是()。

A.应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。

B.在停电前3~7日,将停电通知书送达客户,对重要客户的停电,应将停电通知书报送本级电力管理部门。

C.在停电前1个小时,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定的时间实施停电。

D.客户交费后,24小时内完成复电。

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第11题
保证和提高实抄率的好处有()。

A.及时的把电量抄回来,提高了售电量的真实性

B.有利于及时地回收电费,减少欠费周期

C.降低管理线损,有利于进行准确的线损分析

D.有利于增供扩销

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