如果结果不匹配，请 
更多“2021年柜面条线职能考核指标是客户等待超时率和新保客户互联…”相关的问题
第1题
属于降低虚假签收投诉措施的有（)。
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
第2题
关于定性指标的表述不正确的是：（)。
A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等
B.考核定性指标，要量化
C.考核客户满意度该项指标，要量化成新客户的增加量，增加率，和老客户的流失率以及投诉次数
D.定性指标取决于信息的准确性
第5题
环保总局叫停环保违规项目，正是公共服务型政府的职能归位。相比建设钢铁厂、发电厂和汽车牛产线，政府更应当干的事情是保护环境、投资教育和建立健全社会保障体系等，众所周知，前者正面临着过度投资后的全面过剩，而后者却有数以万亿的财政窟窿等待填补。 这段文字的中心意思是()。
A.政府应该向公共服务型方向转变
B.政府应投资环境、教育和社会保障事业
C.政府应均衡投资，不应使一方面过剩，一方面出现窟窿
D.处理好当务之急，政府应缓建钢铁厂、发电厂和汽车生产线
第7题
某男．65岁．患胃癌四年．晚期．已失去手术治疗价值．生命垂危．家属再三恳求医生．希望能满足病人心
理上的渴求．收他人院．医生出于“人道”．将他破格收院．究竟该不该收治这个病人．按医院的职能和任务要求．下列哪点是不对的
点击查看答案
A．医院担负治病救人的任务．应该收治这个病人
B．医院治病救人对所有病人都应一视同仁
C．治愈率、床位周转率是考核医院效益的指标．因而不能收治晚期癌症病人
D．病人家属已同意支持医药费．对医院经济管理无影响
E．在医院内．病人有安全感．心理状态好
第8题
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
第10题
0.4kV低压台区线损以（)为考核依据。变电站出线总表配电变压器二次侧计量总表
A.配电变压器一次侧计量总表低压客户计费表
B.配电变压器二次侧计量总表低压客户计费表
C.变电站出线总表低压客户计费表
第11题
2021年1月24日，中国共产党第十九届中央纪律检查委员会第五次全体会议公报中指出，推进巡视巡察上下联动，充分发挥（）利剑和密切联系群众纽带作用。
A.党内监督
B.民主监督
C.职能监督
D.组织监督
