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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

乘客使用自助充值设备(TVM或AVM)充值一卡通卡时,可使用纸币的面额为()。

A.10元、20元、50元、100元

B.10元、20元、50元

C.20元、50元、100元

D.50元、100元

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第1题
()也布置在付费区与非付费区的分隔带上,主要目的是一台BOM设备可同时对处在付费区或非付费区的不同乘客服务,比如对于非付费区的乘客,可进行兑换零钱、人工售卖单程票、人工充值、非付费区的车票更新等乘客事务,而对于付费区的乘客,主要可进行付费区的车票更新等乘客事务。

A.TVM

B.TCM

C.AGM

D.BOM

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第2题
乘客从BOM或TVM处购买单程票,或者对()进行充值。

A.单程票

B.储值票

C.金融IC卡

D.移动钱包

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第3题
当乘客在TVM进行购票、充值交易或在闸机上进行进出站检票时,若出现异常,可到BOM上由车站票务人员按规则进行车票更新处理或乘客事务处理。()
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第4题
下列属于特殊乘客事务内容的有()。

A.TVM购票少出票少找零

B.长安通卡充值未成功

C.乘客原因

D.TVM购票假币

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第5题
车站正常运营时,普通单程票经车站TVM和____发售,乘客可自助购买。

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第6题
TVM/MVM售出异常票,以下描述哪些是正确的?()

A.不给予退票,引导乘客另行购票

B.联系票务终端室确认票卡信息

C.BOM-F4-其他业务-备注-设备出售异常卡

D.BOM上使用“退款”按钮

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第7题
下列故障为重大级故障(I级)的是()

A.单个车站单个站厅50%TVM故障

B.单个设备费率异常,影响乘客服务

C.两个(或以上)车站各50%GATE故障

D.单个车站数据库不能访问,影响数据解析

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第8题
乘客可使用1元纸币或硬币进行购票充值。()
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第9题
用户反映通过自助终端进行充值后,因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理,服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。()
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第10题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第11题
自动售票机指安装于非付费区,用于乘客自助购买单张或多张单程票,具备自动处理支付和找零功能的设备。()
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