题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户反映业扩报装进度慢，催办报装进度但查询未超全流程时限，座席应下发（）工单跟进
A.投诉
B.意见
C.用电业务
D.咨询查询
答案
B、意见
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A.投诉
B.意见
C.用电业务
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A.程序
B.流程
C.资料
D.手续
A.投诉——业扩报装
B.投诉——计量人员服务规范
C.意见——业扩报装
D.服务申请——客户侧用电需求
A.业扩报装：报装全流程超时，且客户表示尚未接火送电
B.频繁停电：12个月内经历故障停电5次及以上并要求处理的诉求
C.电压质量：首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的
D.欠费复电：缴费后12小时及以上（以系统缴费记录为准），客户反映仍未复电的
A.在业扩报装业务环节中，存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延
B.在业扩报装业务环节中，为客户指定受电工程的设计、施工或供货单位
C.在业扩报装业务环节中存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况
D.在业扩报装业务环节中，存在勘查不到位导致多次修改供电方案
E.客户的受电工程已验收合格且按规定提交了期权的资料，供电公司未按照规定日期装表送电
A.投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务规范
B.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿
D.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复
