题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,服务调度员跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,通过邮件向领导汇报。()
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.客服工程师
B.客服专责
C.领导
D.客服科科长
A.网公司
B.省公司
C.地市供电局
D.县(区)供电局
A、正确
B、错误
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法