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[判断题]
、书面沟通耗时长，般情况下，客户服务人员应该尽量采用语音对话的方式与境外客户进行沟通，这样可以即时、有效地为客户提供服务（)
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B.如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
C.在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务
D.以上说法全对
A.客户有安装天然气的需求，拨打公司电话即可派人上门安装
B.客户服务人员要勤洗头，头发可以染色，但颜色不宜过于鲜艳
C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请
D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施
A.有利于减少信息错误
B.具有较强的规范性
C.具有准确性、权威性
D.书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦
E.书面沟通形式适合于存档、查阅和引用
体要求，可将身体的重心向()，让另一条腿放松休息。但如有客户走近，应立即()。
