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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于退换无忧,以下说法正确的是()。

A.自营商品均可购买退换无忧

B.在退换无忧服务使用期限内,可以享受1次京东物流上门取件服务,此服务不再单独收费

C.订单中商品发生多次退货,客户提交了多个服务单,都可享受退换无忧服务

D.订单内包含多件商品,订单内商品分别可申请使用1次服务

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第1题
以下关于NE路由器说法正确的是()

A.大表项高可靠,部署无忧

B.灵活策略,调整无忧

C.NE支持BGP路由来源、数量、前缀等预警,方路由挟持

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第2题
以下关于速卖通物流与发货的说法中,哪几项是正确的()?

A.速卖通支家们可根据自己的物流协议价、爱好等自由选择发货时使用的物流族

B.速卖通的物流分为标准类、经济类、快速类与简易类四种

C.中国邮政大包、中国邮政小包都属于标准类快通

D.无忧物流与菜鸟物流属于平台专线物流

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第3题
京东自营无理由退货不需要收取取件费的有()。

A.京享值≥6千

B.企业用户

C.钻石会员

D.购买退换无忧

E.PLUS会员

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第4题
以下()说法是正确的。

A.卖家可以在任何情形下关闭交易

B.买家可以和卖家约定时间发货

C.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费

D.卖家没有商品发布数量的限制

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第5题
7天无理由退货哪些情况不需要支付运费?()

A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

B.客户京享值≥20000,每月可享受3次京东快递免费上门取件服务

C.客户为京东PLUS会员,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

D.已购买退换无忧服务

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第6题
以下关于组件描述错误的是()。

A.DN(DataNode)数据节点依托强大内核,高效稳定事务处理

B.CM(ClusterManager)全局时钟服务,分布式全局事务一致性保障

C.CN(CoordinatorNode)应用透明接入,支撑高并发复杂业务

D.OM(Operation&Management)多节点集中管理,运维无忧

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第7题
以下售后问题处理方案及客服补偿权限正确的是()。

A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货

B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%

C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元

D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换

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第8题
小王在易店无忧购买了一个专营店,今年因为经营不善一般违规扣了42分,请问天猫对其的处罚以下哪一项是正确的呢?()

A.罚款一万

B.罚款两万

C.罚款三万

D.店铺年底清退

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第9题
如果顾客反馈产品无法正常使用,以下哪一步不是正确的处理步骤()

A.直接安排顾客进行退换货

B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题

C.帮助顾客排除故障原因

D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务

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第10题
当用户反馈手机按键松动时,以下错误的做法是()。

A.体验机现场测试

B.告知用户出厂经过严格品质测试

C.拍照了解详情

D.告知用户是质量问题,引导退换

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第11题
客户咨询是否支持7天无理由退换货,以下哪个回复是正确的?()
A.小云粉~我们的产品支持7天无理由退换货(无理由退换货运费需自己承担,安装后不支持); 30天价保服务。承诺提供30天内质量问题可退换货服务,由我们云米官方提供相关的售后服务,您可以放心选购呢

B.小云粉,我们是支持的呢

C.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持退换货的

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