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[单选题]
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员品质的基本要求：（）。
A.敬业爱岗
B.忠于职守
C.策略冷静
D.活泼风趣
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A.强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识
B.具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业
C.对同志满腔热忱；对客户服务周到
D.只需维护供电企业的利益
A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班
B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体情况加班办理
C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到
D.提前结束办理业务
A.了解客户满意度调查情况
B.了解员工行为规范的评价考核情况
C.抽查员工评价考核记录
D.了解企业办公场地产权情况
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
A.广开言路政策及自下而上地反映问题
B.授权/责任制
C.品质至上理念
D.灵活性/强烈的紧迫感
