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第1题
有效倾听的步骤不包括（)。
A.做好聆听准备
B.发出准备聆听的信息
C.在沟通过程中采取积极的行动
D.准确理解对方全部的信息
E.评判对方观点是否正确
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第2题
高效率沟通的步骤包括（)。
A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述
B.复述-表达你对他人表达的理解
C.确认-确认双方理解是否一致
D.澄清-厘清彼此的想法与认知
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第3题
在倾听的过程中，第一个步骤是准备倾听（）
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第4题
信息传递是信息系统运行过程的第一个步骤。（)
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第6题
内存是第一个监视对象，确定系统瓶颈的第一个步骤就是排除内存问题。（)
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第7题
以下哪一项是系统方法中的第一个步骤？（)
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第8题
计划工作的第一个步骤是（)。
A.为整个机会确立目标
B.确定条件
C.确定方案
D.评价方案
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第9题
项目管理组织设计的第一个步骤是确定项目工作内容，进行工作结构分解。（)
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第10题
物流供需调查的第一个步骤是（)
A.调查前的准备工作
B.正式调查
C.综合整理分析资料
D.提出调查报告
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第11题
计划的第一个步骤是A、发展可选方案B、选定方案C、评估形势D、确定目标E、编制预算
计划的第一个步骤是
A、发展可选方案
B、选定方案
C、评估形势
D、确定目标
E、编制预算
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