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[判断题]
客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满，因此，为防止客户负面情绪的产生造成流失，客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。（)
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A.销售手机
B.提供维修服务
C.提供质量保证服务维修服务
D.以上都不是
A.分支行立即排查突发大规模资金走款或无法如期还款原因，向总行资金部门报告有关情况
B.对存款非预期大额流失，分支行做好客户维护工作，在政策允许范围内，可采取适当上浮存款利率、提供增值服务等优惠政策，积极争取大额存款留存
C.对大额贷款到期无法及时归还本金，分支行立即采取有关措施，争取尽快还款
D.对其他突发大额支付需求，分支行充分了解支付时限，争取适当延后支付日期
