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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

酒店外部环境是指存在于酒店周围并影响酒店经营发展的多种客观因素的总和,是一个()多维结构系统。

A.发展变化的

B.多主体

C.多层次

D.复杂因素的

E.重复的

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第1题
酒店战略是酒店为了在市场竞争中保持或提高竞争力,在对外部环境和内部条件分析研究的基础上确立的经营目标及各种经营策略的组合。()
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第2题
因果分析法是以图表的形式把影响酒店服务质量的因素一一排列出来,并标明各项问题的百分仳,从而帮助酒店抓住关键因素,找出酒店存在的主要质量问题。()
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第3题
主次因素分析法是以图表的形式把影响酒店服务质量的因素一一排列出来,并标明各项问题的百分仳,从而帮助酒店抓住关键因素,找出酒店存在的主要质量问题。()
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第4题
()是指通过对酒店财务活动的管理,不断增加酒店利润,并使之达到最大化。

A.声誉最大化

B.利润最大化

C.股东财富最大化

D.酒店价值最大化

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第5题
酒店人力资源管理,是指运用管理职能,对酒店人力资源进行有效的利用与开发,以提高酒店人员的素质,并使其得到最优的配置和积极性的最大发挥,从而不断提高酒店的劳动效率。()
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第6题
()是指以提供康复疗养服务为主的酒店。

A.综合型酒店

B.休闲度假型酒店

C.观光游览型酒店

D.康复疗养型酒店

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第7题
酒店安全是指居住在酒店内的客人没有生命、财产的危险。()
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第8题
()是指主要为从事商贸活动的宾客提供住宿、餐饮及商务服务的酒店。

A.综合型酒店

B.休闲度假型酒店

C.观光游览型酒店

D.商务型酒店

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第9题
地理位置和交通是酒店选址的主要考虑因素,旅馆所处位置的自然、经济、文化等环境要素与交通状况不仅影响酒店建筑的设计,对酒店经营和发展至关重要。()
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第10题
酒店产品组合又称为产品搭配,指酒店销售的产品线及产品项目的组合。()
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第11题
酒店信息系统是指收集、储存、处理、检索、传递酒店内外信息并向经营管理系统提供适用信息的有机整体。()
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