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第4题
依据移网业务中的停机保号规范，后付费用户停机保号期间，账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态，欠停后不再出账;欠停满（)个月，自动销户。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
第10题
移网业务中的副卡业务规范，主卡和副卡可共享的流量包括（)。
A.主卡套餐内包含的语音、数据、短彩信;
B.主卡订购的非定向流量叠加包
C.主卡订购的半年流量包内所含流量
D.主卡的结转流量;
第11题
以下哪些是业务办理前提醒内容（)？
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等
B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复
D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务
