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[主观题]
营业员与顾客说话应（)。A.严肃认真B.语气温和C.多说多聊D.语气热烈
营业员与顾客说话应()。
A.严肃认真
B.语气温和
C.多说多聊
D.语气热烈
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B.语气温和
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营业员与顾客说话要做到()
A.“您”字当头、“请”字不忘
B.“您”字当头、“谢谢”不忘
C.“请”字当头、“您”字不忘
D.“谢谢”当头“请”字不忘
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于()
A.营业员售货
B.财务记账
C.顾客挑选
D.商场盘点
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于()。
A.营业员售货
B.财务记帐
C.顾客挑选
D.商场盘点
营业员应能够通过______，了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购 买。
A.经验
B.观察
C.询问
D.调查
顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说(C )。
A.“请您稍等”
B.“对不起”
C.“您需要什么,请您慢慢选”
D.“请”
