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[多选题]
流程分析与优化的第一阶段调研诊断所要实现的目的包括（)。
A.全面了解企业现状
B.重点收集流程信息
C.了解企业组织构架
D.发现流程存在的问题
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A.为提高作业效能、降低作业成本，应积极对标同业、市场，快速汲取创新技术在运营作业、业务场景实现方面的应用
B.流程自动化机器人可以实现任何人工处理流程的自动化
C.运用大数据建立的运营效能大数据模型，有利于深化运营洞察分析，优化网内人和设备、人和人之间生产力配置
D.创新技术在金融场景中的应用与实现也应平衡投入与生产的关系
A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案
B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用
C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法
D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计
A.网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场销服务
B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌
C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研
D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定
A.统一各类突发事件的定义，打通各省公司与云能中心之间的协同流程
B.实现云资源池各个层面的监控以及信息的共享，制定预防性措施，达到在尽可能短的时限内排除各类故障和隐患，确保云资源池的稳定运行
C.定期开展资源池运行情况分析和考核，实施优化方案，进一步提高移动云的运行质量
现代中医借助洗衣的物理检验手段，提高传统的“望→闻→问→切→处“的诊断准确性。这样的优化属于：
A.工期优化
B.技术优化
C.成本优化
D.流程优化
A.精准化
B.数字化
C.科学化
D.信息化
