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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

常见问题解决流程() 。

A.秩序岗位遇客户手提重物时应主动提供帮助

B.本岗位无法提供帮助的,应及时通知相邻巡逻岗位提供帮助

C.做好本职工作即可;

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第1题
遇押运方人员调整,客运值班员至车控室使用()拨打押运方调度室人员电话,注意应采用票务室岗位
遇押运方人员调整,客运值班员至车控室使用()拨打押运方调度室人员电话,注意应采用票务室岗位

牌上的号码,由押运方调度室人员提供(),并核对与《人员车辆调整通知单》所示密码一致后方可按照流程解行。

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第2题
投诉处理流程最后一步是()。

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复

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第3题
项目经理鼓励成员不断完善他们的流程并保持住团队的重点,其角色为()。

A.激励者

B.调解者

C.沟通者

D.问题解决者

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第4题
团队成员必须意识到问题,能解释自己在问题解决过程中的(),并对整个流程有一个整体的了解
团队成员必须意识到问题,能解释自己在问题解决过程中的(),并对整个流程有一个整体的了解

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第5题
下列哪项不属于问题管理流程角色中的问题解决小组的职责?()

A.将无法在时限内处理的问题提请进行升级

B.根据问题的分类和优先级,对问题进行分类、分优先级

C.提出问题的解决方案

D.回顾问题控制流程的效率和效果

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第6题
中国电信工程建设流程中,初验阶段《初验阶段规范表》初验申请环节包括的主要工作项是()。

A.组织验收前测试,并对测试报告签字确认

B.审核资源数据准确性

C.审核初验遗留问题解决情况

D.确认工余料退库

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。

A.掌握车内旅客人数及到站情况

B.维持车内秩序

C.准确通报信息

D.做好解释、安抚等善后工作

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第8题
秩序:维持A.夜晚:静谧B.知识:发挥C.岗位:坚持D.会议:主持

秩序:维持

A.夜晚:静谧

B.知识:发挥

C.岗位:坚持

D.会议:主持

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第9题
秩序岗位门禁对讲核实是否放行,如岗位未配备门禁系统,则需通知()核实。

A.出入口岗

B.监控中心

C.车岗

D.巡逻岗

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第10题
依法单独对女犯分类关押的意义是()

A.是对女犯的必要保护

B.有利于对女犯实行特殊处遇

C.便于单独实施适合女犯心理特点的教育活动

D.有利于监狱管理的安全和秩序

E.便于对女犯实行强制管束

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第11题
秩序保障。遇情绪过激旅客暴力对待列车工作人员及其他旅客或破坏列车设备设施时,通知()到场,做好规劝工作,并告知其违法行为,稳定旅客情绪,并利用视频记录仪做好证据收集工作。

A.列车长

B.列车值班员

C.乘警

D.车站值班员

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