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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在维修满意评价中,用户补充评价“根本就没有来维修”,以下造成案例中用户不满意评价的原因中,不包括哪一项()。

A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门

D.未上门处理即回单,虚假回单

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第1题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了约80N.m的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪里去了?()

A.留在燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第2题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了约80 N?m的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这些势能跑到哪里去了?()

A.留在燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第3题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了80焦耳的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪里去了?()

A.留在了燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第4题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了约80焦耳的势能。可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪里去了?()

A.留在了燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第5题
我们把煤桶提到四层楼时,使煤增加了约 80公斤·米的势能,可是,煤在炉子里烧尽后,这势能跑到哪
里去了?()

A.留在了燃烧产物里了

B.提高了燃烧的总热能

C.被我们人体消耗掉了

D.煤的总能量根本就没增加

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第6题
以下哪些属于正确的客户意见()

A.满意

B.用户不评价

C.用户表示知道了

D.用户不满意

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第7题
在能力验证活动中,通常使用Z比分数作为结果评价方法,当|Z|≤3时,即为满意结果。()
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第8题
IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意;2、省调核实结果:用户表示当时自己在家,看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉,还是自己清理掉的,从窗户处牵进来的网线,外面那一截线都没有固定好,垂落在窗户旁边,对此用户很不满意,称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第9题
Apdex全称是ApplicationPerformanceIndex。是由Apdex联盟开发的用于评估应用性能的工业标准。Apdex标准从用户的角度出发,将对应用响应时间的表现转为用户对于应用性能的范围为0-1的满意度评价。若0.3≤Apdex≤0.75,以下说法哪个正确?()

A.用户体验较差

B.无法确定用户体验好坏

C.用户体验一般

D.用户体验较满意

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第10题
我们经常说“六畜兴旺、五谷丰登”,“六畜”是指猪、牛、马、羊、狗、鸡、六种,其中人工驯化最早的是()。A.

我们经常说“六畜兴旺、五谷丰登”,“六畜”是指猪、牛、马、羊、狗、鸡、六种,其中人工驯化最早的是()。

A. 留在了燃烧产物里了

B. 提高了燃烧的总热能

C. 被我们人体消耗掉了

D. 煤的总能量根本就没增加

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第11题
以下关于退换货满意度的相关解释,哪一项是错误的()。

A.退换货满意度是指售后结束后,客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比

B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量

C.退换货满意度要求≥70%

D.风向标考核的是前1天至前180天数据

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