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[多选题]

某日,在某购物广场,顾客服务中心接到一起顾客投诉,顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的内容大致是:顾客李小姐从我商场购买了晨光酸牛奶后,马上去一家餐馆吃饭,吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子喝,突然听见孩子大叫:“妈妈,这里有苍蝇。”,李小姐看见小孩喝的酸牛奶盒里(当时酸奶盒已被孩子用手撕开)有只苍蝇。李小姐随即带着小孩来商场投诉。如果你负责接待这对母子,你会如何处理?()

A.在矛盾进一步激化时,先撤换当事人,改换处理场地,再更换谈判时间

B.先倾听顾客叙述事情经过,从中寻找了解有利于商场的有利证据,待顾客平静后对此向其进行客观的分析

C.在谈判僵持后,不急不燥,站在顾客角度为顾客着想去解决问题,且非常有诚意,处理方式严谨认真

D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿,请其耐心等待。

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第1题
下列关于简易治安调解,做法正确的有()

A.某派出所民警于某日下午三时对一起殴打他人警情作现场调解处理,于次日上午十一时报所属的派出所备案

B.某派出所民警在处置一起殴打他人警情时,经了解符合调解条件,遂告知双方当事人有关调解处理的法律规定,同时对嫌疑人说若调解不成,公安机关将对其殴打他人的违法行为依法作出处理

C.17岁的在校学生张某在网吧上网时与20岁的刘某因争座位发生纠纷,刘某打了张某一拳,张某报警。民警到场后双方表示同意调解,张某称不想让家里人知道自己上网,民警便未通知其家人

D.17岁的黄某在某饭店做服务员,与一名顾客陈某因琐事发生争吵,后陈某打了黄某一拳,黄某报警。民警到场后双方表示同意调解,黄某称不想让家里人知道自己和别人打架,要求不通知家属,民警便未通知其家人

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第2题
某日,公安派出所民警欧阳歌和李四前往辖区内农贸市场出警,处理一起纠纷。民警欧阳歌与当事人之一的贾某是邻居,在处理该起纠纷事件中,民警李四应提醒民警欧阳歌注意哪些执法原则?()

A.事实为据

B.爱岗敬此

C.秉持公正

D.惩恶扬善

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第3题
某超级市场为防止顾客偷窃商品,在超市入口处粘贴一纸规定,内有偷一罚十的条款.某日,一
位顾客偷窃商品被超市保安发现,保安依照该规定,收取顾客十倍于商品价格的罚款.该顾客回家后,咨询律师朋友,以超市为被告提起诉讼.试分析之.

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第4题
某网吧网络基本结构为两条ADSL线路同时接一台交换机,再连接多台电脑上网,某日报单机能上网,使
用1条ADSL线路连接到交换机上后也能上网,但2条ADSL线路同时连接到交换机上则不能上网,宽带装维人员在所有电脑都设定了固定的内网ip位置和在MODEM上进行相关设置后,故障消失,引起该故障最有可能的原因是()。

此题为判断题(对,错)。

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第5题
下列哪一种情形不能产生民事法律关系?A. 甲为了排斥竞争对手,特假意与乙约定某日商谈合作开发房

下列哪一种情形不能产生民事法律关系?

A. 甲为了排斥竞争对手,特假意与乙约定某日商谈合作开发房地产事宜,后借故终止谈判

B.甲在火车上害怕睡过站,就与乙协商让其到站后叫醒自己,且为此向乙支付100 元。而后乙也睡着过站了,没有及时将甲叫醒,导致甲误站

C.甲因自己通过司法考试邀请乙在某酒馆喝酒庆贺,乙自己贪杯醉酒致胃出血住院治疗

D.甲带着邻家7 岁儿童一起游泳,后者在游泳中溺水身亡

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第6题
张某和赵某长期一起赌博。某日两人在工地发生争执,张某推了赵某一把,赵某倒地后后脑勺正好碰到石头上,导致颅脑损伤,经抢救无效死亡。关于张某的行为,下列哪一选项是正确的?()

A.构成故意杀人罪

B.构成过失致人死亡罪

C.构成故意伤害罪

D.属于意外事件

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第7题
李某有二男一女三个孩子,某日李某和他的大女儿李丽一同乘车去云南旅游,在旅游途中发生车祸,李某和他的大女儿一起遇难死亡。李丽死后留有两个儿子。李某留有10万元的遗产。李某生前没有留下遗嘱,按法定继承开始遗产分割。那么李丽是否有继承权,如果有,应该如何继承?()

A.李丽有继承权,其应继承的份额转继承给她的两个儿子

B.李丽没有继承权

C.李丽有继承权,由她的两个儿子代位继承其应继承的份额

D.李丽有继承权,应该由她的两个儿子和李某的两个儿子,四人平均分割遗产

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第8题
2008年,一老年消费者在芜湖市某购物广场购物时,因商场内地滑而不慎摔倒,后被送到芜湖市一院紧急治疗,经医生诊断为股骨骨折。在与经营者交涉无果的情况下,其家属将此事申诉到芜湖市工商局12315消费者申诉举报指挥中心。问:根据消费者的涵义分析,该老年消费者没有购物,能否要求购物广场赔偿()

A.不可以

B.根据老人是否购物,如没有购物不可以

C.根据请求一般费用赔偿

D.可以

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第9题
某商场使用了由东方电梯厂生产、 亚林公司销售的自动扶梯。某日营业时间,自动扶梯突然逆向运行,造成顾客王某、栗某和商场职工薛某受伤,其中栗某受重伤,经治疗半身瘫痪,数次自杀未遂。现查明,该型号自动扶梯在全国已多次发生相同问题,但电梯厂均通过更换零部件、维修进行处理,并未停止生产和销售。问:关于赔偿主体及赔偿责任,下列选项正确的是:()

A. 受害人无权请求电梯厂和亚林公司承担赔偿责任

B. 顾客王某、栗某无权请求商场承担赔偿责任

C. 电梯厂和亚林公司不承担赔偿责任

D. 电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任

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第10题
某地公安消防大队接到一起举报,称某服饰加工厂房在建工程停用临时消防用水,该消防大队应当在接到举报投诉之日起()内进行核查。

A.24小时

B.三日

C.五日

D.七日

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