下列关于照护员协助失智老年人滴眼药水和上眼药膏的步骤与流程中正确的做法是哪几个（)。

A.协助老年人取仰卧位或坐位，先用棉签拭净眼部分泌物，嘱老人头后仰，眼往下看

B.根据药物的作用及不良反应，观察并询问老年人服药后情况，记录服药后的表现。需要询问老年人主观感觉

C.两眼都滴药时，先滴患眼、后滴健眼，先滴病情重的眼、后滴病情轻的眼

D.操作前提前设计交流沟通的方式，以取得老年人信任与配合