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[主观题]

营业员与顾客说话要做到()A.“您”字当头、“请”字不忘B.“您”字当头、“谢谢”不忘C.“请”字当头、“您”

营业员与顾客说话要做到()

A.“您”字当头、“请”字不忘

B.“您”字当头、“谢谢”不忘

C.“请”字当头、“您”字不忘

D.“谢谢”当头“请”字不忘

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第1题
营业员与顾客说话应()。A.严肃认真B.语气温和C.多说多聊D.语气热烈

营业员与顾客说话应()。

A.严肃认真

B.语气温和

C.多说多聊

D.语气热烈

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第2题
营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。A.磕碰商品B.弄出问题C.轻拿轻放D.商品拍打

营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、()。

A.磕碰商品

B.弄出问题

C.轻拿轻放

D.商品拍打柜台

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第3题
顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。A.“请您稍等”B.“对不起”C.“您需要什么,请您慢慢选”D.“请

顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说()。

A.“请您稍等”

B.“对不起”

C.“您需要什么,请您慢慢选”

D.“请”

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第4题
顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说(C )。A.“请您稍等”B.“对不起”C.“您需要什么,请您慢慢选”D.“请

顾客临柜挑选商品时,商品营业员应说(C )。

A.“请您稍等”

B.“对不起”

C.“您需要什么,请您慢慢选”

D.“请”

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第5题
以下哪些场景是了解顾客需求的时机?()

A.当顾客与营业员眼神相碰撞时

B.当顾客四处张望时

C.当顾客停下脚步,注意某种产品时

D.当顾客长时间凝视某种产品时

E.当顾客用手触摸产品时

F.当顾客主动提问时

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第6题
营业员说话速度的______都影响词语的含义。A.快与慢B.高与低C.音量D.声调

营业员说话速度的______都影响词语的含义。

A.快与慢

B.高与低

C.音量

D.声调

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第7题
对于经济型顾客,药店营业员要在()字上下功夫。

A.“记”

B.“帮”

C.“拣”

D.“快”

E.以上都不是

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第8题
当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。A.美观商品B.流行性商品C.连带商品D.优

当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。

A.美观商品

B.流行性商品

C.连带商品

D.优惠商品

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第9题
有一顾客对营业员诉说自己头痛,嗓子疼,恶心肚子痛,拉稀便,一活动便感觉眩晕,营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史,您认为这是()种疾病

A.胃

B.结肠炎

C.暑湿感冒

D.咽喉炎

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第10题
迎宾的时候要做到()

A.微笑

B.看着顾客的眼睛说话

C.站姿要规范

D.看着天花板喊口号

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