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面对“沉默寡言型”的客户,销售人员应该多讲解。()

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第1题
面对()型客户,客服人员应该保持谦虚、包容的心态,认真听取他们的意见。

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第2题
一般要求营销人员应对客户热情、主动向客户介绍商品。但是,面对()气质类型的客户,建议营销人员不要过早接近客户、也不要过多介绍商品。

A.多血质

B.胆汁质

C.黏液型

D.抑郁型

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第3题
关于销售队伍结构的内容,下列叙述正确的是

A.顾客型人员结构的主要优点是有利于了解不同顾客的差异化需求,以便于能够在将来应对复杂的客户群

B.产品型人员结构主要适用于产品技术复杂、各种产品之间关联性较小的情况

C.地区型人员结构的优点是责任明确、地界清楚,不会重复派遣推销人员

D.如果企业的产品种类繁多,面对的目标顾客群也相对较复杂,且销售地区又分散,那么企业可能需要采用综合型人员结构

E.由于销售队伍的结构对于人员规模有影响,因此销售队伍结构设计应该出现在销售队伍规模确定之后

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第4题
在面对社交型客户时,正确的接待方法是?()

A.给出你的建议

B.少说多听

C.注重事实数字

D.不作决定

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第5题
针对虚荣型客户喜欢表现、嫉妒心重的特点,销售顾问应该()。

A.耐心、风趣

B.促其心情愉快

C.准备充分、先发制人

D.避免僵局、打破沉默

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第6题
作为销售人员来说,应该经常性地站在客户的角度去思考问题:“如果我是客户,我会需要客户经理为我提供怎样的服务?”。()
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第7题
“吹毛求疵型”客户怀疑心重,一向不信任销售人员,片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。()
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第8题
猎手型销售人员适合什么样的工作?()

A.开拓新市场

B.保留老用户

C.控制客户的相关采购

D.巩固销售领地

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第9题
销售人员把产品卖出去就不再与客户接触的客户关系类型是()。

A.基本型

B.被动型

C.负责型

D.能动型

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第10题
对于“优柔寡断型”的客户,销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题,然后根据问题做出说明。()
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第11题
虚情假意型,这类客户在表面上十分和蔼,但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜,客户会或者左右而言他,或者装聋作哑。()
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