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[多选题]
平息顾客不满的不正确做法是（)。
A.让顾客发泄
B.反驳客户的辱骂
C.与客户对骂
D.充分道歉，了解问题，提供合理解决方案
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A.及时介入，平息矛盾，避免争吵升级
B.及时介入，了解情况，帮助孩子想出公平地解决问题的办法
C.千万不能让自己家的孩子吃亏，或者把孩子带离现场
D.先观察、聆听，再决定是否介入，尽量让孩子自己解决问题
A.自己只管结帐，不用理睬顾客，让他们自己解决
B.首先安抚顾客情绪
C.及时呼叫值班主管寻求帮助
D.告知保安及时将顾客拉开并带离卖场，进行调解
A.发送微信号码给顾客
B.让顾客提供微信，自行添加
C.告知顾客，只支持京东联系
D.打电话给顾客告诉客户自己的微信
E.手机发短信告诉客户自己的微信
A.这样可能会引起大家对公司的不满，影响大家的工作心态，要私下对小张提出批评
B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法，要提醒他以后不要再说了
C.这无伤大雅，小张也是无意的，不会有什么影响
A.强调利益，留下联系方式对顾客有好处
B.强调安全，不会骚扰，让顾客放心
C.不断坚持，多次反复要对方提供
D.再试一次，不要轻易放弃
