题目内容
（请给出正确答案）
A.说明车辆情况——引导客户产生需求——提供解决方案：更换TRW杆件——阐明使用TRW杆件理由
B.说明车辆情况——提供解决方案：更换TRW杆件——引导客户产生需求——阐明使用TRW杆件理由
C.说明车辆情况——阐明使用TRW杆件理由——引导客户产生需求——提供解决方案：更换TRW杆件
D.说明车辆情况——提供解决方案：更换TRW杆件——阐明使用TRW杆件理由——引导客户产生需求
答案
A、说明车辆情况——引导客户产生需求——提供解决方案：更换TRW杆件——阐明使用TRW杆件理由
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A.尽量不要让受试者退出，对试验数据影响很大
B.可以和受试者沟通，了解理由，帮助受试者解决困难，尽量不让其退出
C.研究者仍应当在充分尊重其权利的同时作出合理的努力确认其退出理由
D.受试者退出是她/他的权利，和研究者没有关系
A.修理厂，要求拍摄修理厂门头照片，系统点选修理厂名称需与门头照片一致
B.分公司审核岗为信息准确录入间接责任人，对于未按要求录入信息审核通过的，处罚同直接责任人
C.无查勘员合影案件只要去现场查勘或复勘了系统可以点选第一现场查勘
A.第一次电话沟通的任务是：尽量成交
B.第一次电话沟通的任务是：服务提醒
C.第一次电话沟通的任务是：尽快报价
D.第一次电话沟通的任务是：优惠说明
A.表述时语速应该尽可能快
B.如果他在认真听，那就多用咱们少用你
C.如果他要抢着说，那就一直听他说
D.可以一边工作一边说，千万不要一边工作一边听
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业服务随时以笑脸相迎客人，要为顾客营造一个温馨的服务环境等
C.企业不应让顾客久等，而能迅速的接待、办理
D.企业应以他人利益为重的真诚来服务客人
A.—部分孤独症儿童会熟练背诵动画片、广告或者电视节目中出现的话
B.能够根据现实场景进行合理的沟通
C.很难正确运用代词
D.语言发育落后于正常儿童
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益
C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来
D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
