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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

慈善营销为企业创造的价值包括()。

A.直接增加销售

B.树立良好品牌形象

C.提升员工对企业的认同感

D.帮助慈善组织实现目标

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第1题

微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）

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第2题

企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做（)，包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。

A.客户管理

B.客户关系管理

C.客户关系

D.外部营销

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第3题

顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华，要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标，并实现企业“利润最大化”。（)

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第4题

（)是由迈克尔·波特提出的，将一个企业的创造价值与产生成本的活动分解为战略上相互关联的九项活动，其中五项为基础性活动，四项为支持性活动。

A、顾客价值

B、市场营销

C、价值链

D、关系营销

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第5题

（)是指企业以同样或比竞争对手更低的成本创造更高的顾客价值，或以低于竞争对手的成本创造同等的价值。

A.盈利模式

B.市场机会

C.竞争优势

D.营销战略

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第6题

每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化，企业才能凝聚员工、创造个性，为自身的发展提供目标、方向和动力。这段文字意在说明（）。

A.企业文化是企业发展的内在动力

B.建立企业核心价值观的途径

C.企业文化应以重视员工为中心

D.企业如何形成和加强自身的凝聚力

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第7题

企业社会责任就是指既要创造利润、为股东利益负责，也要对员工、社会和环境做出承诺，包含商业道德、安全生产、劳动合法权益、资源节约、慈善公益、弱势群体等方方面面。（)

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第8题

每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技

术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化、企业才能凝聚员工、创造个性，为自身发展提供目标、方向和动力。这段文字意在说明：()

A.企业文化是企业发展的内在动力

B.建立企业核心价值观的途径

C.企业文化应以重视员工为中心

D.企业如何形成和加强自身的凝聚力

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第9题

客户的价值主张，用来描述企业为特定细分客户创造价值的系列产品或服务，归结起来客户的价值主张包括新颖、独特、便宜、便捷、适用、体面、良好体验等。（)

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第10题

每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技

术的同时，更应重视员工。员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化，企业才能凝聚员工、创造个性，为自身的发展提供目标、方向和动力。这段文字意在说明()。

A．企业文化在企业发展的内在动力

B．建立企业核心价值观的途径

C．企业文化应以重视员工为中心

D．企业如何形成和加强自身的凝聚力

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