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[多选题]

受理理赔案件时,录入事故日期,如客户2020年1月16日体检发现甲状腺包块,2020年1月22日住院,发现为甲状腺恶性肿瘤,2020年2月1日手术切除甲状腺肿瘤并交至病理科,2020年2月3日病理检查确定为恶性肿瘤,请问事故日期为()

A.2020年1月16日

B.2020年1月22日

C.2020年2月1日

D.2020年2月3日

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2020年2月1日

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第1题
理赔收据档案归档时需做到()

A.扫描后理赔收据复印件跟理赔档案扫描,收据原件放在理赔收据档案中归档

B.收据原件按受理日期放入6号信封,信封上注明收据受理日期(如120101或120101-120105)、保单号码、收据份数

C.信封存入的收据应适量,不宜过满

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第2题
探访录入阶段应收集完成的理赔申请资料包括哪些ABCD()

A.电子或纸质的理赔申请单

B.被保险人身份信息资料,如被保险人为无完全民事行为能力人,应由其监护人代为申请,并同时提供身份信息资料

C.客户出险信息,带有客户入院信息的病历照片或摘抄,如医院对接电子病历,则无需再提供

D.客户所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和材料

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第3题
从保险事故发生到保险人做出理赔决定,以及被保险人或受益人领到保险金的整个过程,需要经过一系列的工作环节和处理流程。正确的人身保险理赔流程是()。

A.受理案件、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节

B.索赔、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节

C.受理案件、保单处理、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节

D.受理案件、案件调查、保单处理、保险金计算和给付、结案归档5个环节

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第4题
关于股份个人业务、个人汇缴业务(非拒付案件)申请支付时效考核统计口径,开始时间为(),结束时间为()。

A.理赔申请时间

B.客户最后一次提交资料日期

C.结案时间

D.第一次财务发盘日期(保险金支付成功的情况下)

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第5题
居民、低压(非居民)、高压用电报装业务,符合受理条件的,指导客户填写《用电需求表》,并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入(),即时提交。
居民、低压(非居民)、高压用电报装业务,符合受理条件的,指导客户填写《用电需求表》,并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入(),即时提交。

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第6题
对于通赔案件处理过程中存在以下情形的,可向省公司理赔管理部进行内部反应与投诉()。

A.无故推诿派工、怠于案件处理的

B.故意刁难客户、服务态度恶劣的

C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的

D.直接或间接向客户收取案件处理费用的

E.案件处理不当引起客户投诉的

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第7题
报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统,并向客户提供业务查询单(卡),方便[客户了解查询业务办理情况。
报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统,并向客户提供业务查询单(卡),方便[客户了解查询业务办理情况。

A.客户名称

B.用电地址

C.联系人及电话

D.受理日期

E.电能表型号

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第8题
对于事故日前后均存在未给付生存金的情况,受理理赔时,如果事故结果仅包含“住院”、“门诊”、“手术”其中一个或多个,则受理时不拦截事故日前后均存在未给付生存金的情况()
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第9题
柜台受理理赔案件,可以次日扫描影像()
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第10题
客户朱某2006年1月10日为母亲向某投保重大疾病保险20份,保险金额人民币20万元。2012年5月向某体检时发现颈部阴影,经医院检查确诊为颈部恶性肿瘤,客户朱某代被保险人向某来保险公司申请重大疾病保险理赔,代办人朱某提供的身份证件为临时身份证。以下哪些描述正确()。

A.需要识别向某的身份

B.如理赔申请期间超过临时身份证有效期,朱某可以凭社保卡办理理赔手续

C.朱某不能使用临时身份证,应等二代身份证补办好之后再来理赔

D.需要识别朱某的身份

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第11题
理赔申请书的填写时,若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编,亦可受理。()
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