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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各省公司营销部依据本办法对本省95598供电服务工作质量开展考核工作，每月()前向国网营销部。

A.25日

B.26日

C.27日

D.28日

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第1题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

A.客服中心

B.95598服务热线

C.服务调度

D.市场营销部

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第2题

下列属于各省公司的职责的是（)。

A.定期整理下发各类汇总网络数据，以便各省核查

B.监督、检查、考核各网络数据制作完成情况及网络数据的准确性、及时性

C.负责所辖设备的数据配置

D.定期组织对本省各设备网络数据的核查工作，监督、考核本省网络数据制作情况，以保证其准确性、及时性

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第3题

关于电力营销竞赛，以下不正确的是（)。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。

B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格

C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心

D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

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第4题

根据《国家电网公司用电信息密钥管理办法》，出现一级安全事件时，责任单位应立即报各省公司营销部。各省公司营销部上报国网营销部，并抄报公司密码办和（）。

A.国网信通部

B.国网电科院

C.国网计量中心

D.公司保密委员会

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第5题

本省销售中央平台彩振铃内容收入分成为，平台:各省公司:音乐内容资源方=20:30:50。（)

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第6题

各省公司分别负责建设和维护本省电能服务管理平台电能替代模块，根据国家电网有限公司管理要求，及时完善模块功能，保障模块安全稳定运行。()

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第7题

总部负责统筹全网虚拟化统一Centrex生产调度，各省公司负责本省虚拟化统一Centrex的维护工作，包括（)、（)、（)、（)、网络优化等。

A.设备日常维护

B.故障处理

C.投诉处理

D.局数据制作

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第8题

在95598客户咨询、报修等业务受理中，针对营配基础档案、拓扑关系等数据问题，客服专员主动发起（)，辅助促进各省（市)公司提高营配调基础数据质量。

A.抢修工单

B.咨询工单

C.基础数据校核工单

D.投诉工单

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第9题

对初次领证、转入本省不满一年的从业人员,,按照本办法规定进行记分,当年暫不评定信用等级。（)

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第10题

客户可通过（)方式进行户号解绑。

A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑

B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑

C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑

D.以上都可以

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第11题

各省（自治区、直辖市)公司需按照营配贯通工作要求，结合本地区和本单位实际情况，建立以（)牵头、运检部和科信专业协同配合的工作机制，确保营配贯通工作的顺利开展。

A.营销部

B.公司分管领导

C.公司领导

D.营配贯通工作组

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