A.使用严厉的语气以控制乘客的局面
B.为使乘客尽快逃生,夸大事故影响
C.向乘客传达自己所了解的真实的信息
D.为避免乘客恐慌,对紧急情况避而不谈
A.应加强游艇操作人员培训,使其能够使用基本的短语
B.确认能够使用特定语言交流的游艇操作人员或其他工作人员,并将其安排在船长身边
C.游艇操作人员与乘客之间的交流沟通要求语调要平稳,语速适当
D.确认其他能进行翻译的乘客以协助交流
A.做好乘客服务,根据控制中心指令执行乘客疏散和车站关站等命令
B.发生乘客受伤时,及时拨打 120,协助实施现场紧急救护
C.发现电梯内有人员被困时,执行相关应急处置程序,对被困人员进行救助
D.与抢险救援组做好信息交流与沟通,做好信息续报工作
B.进入区间人员做好自身防护,在明确现场出现重伤人员情况下携带救护用品(具)救护伤者。
C.明确车站紧急出入口的设置,做好现场消防及医护力量的引导与配合
D.现场具备恢复运营条件时,组织工作人员开展恢复运营准备工作。
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.态度温和