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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些动作代表着紧张或防卫,这时服务人员要以自己的细致热情去感染客人,使他放松心情()

A.双臂和双腿都互相交叉

B.将整个上半身都靠在椅背上,下颌微含,双臂环抱于胸前

C.笑时会紧闭双唇

D.合拢双臂交叉放在胸前

E.说话时眼睛看地上

F.压低下巴

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更多“以下哪些动作代表着紧张或防卫,这时服务人员要以自己的细致热情…”相关的问题
第1题
在肢体语言中,两臂交叉于胸前,表示()。

A.充满信心

B.谦逊、矜持

C.情绪紧张

D.防卫或保守

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第2题
关于拔丝苹果的服务过程,以下描述错误的有()。

A.上菜时,要用汤碗随上热水

B.进行拔丝菜服务时,不能紧张,应慢慢进行操作

C.上菜时,要用汤碗随上冰水

D.拔丝时动作要快,不能把菜肴的外皮碰破

E.拔丝时动作要慢,不能把菜肴的外皮碰破

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第3题
在表演游戏中,幼儿深深地体验着故事中人物的喜怒哀乐;在竞赛性游戏中,幼儿经历着紧张,体会着紧张后的放松,这些体现了游戏哪方面的作用()

A.情感发展

B.社会性发展

C.智力发展

D.动作发展

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第4题
人的视觉完形功能,是指当人们在用眼睛观察世界时,总是倾向于用自己所熟悉的经验,把本无联系的散乱事物加工成有机的整体后进行感知。 根据以上定义,下列不属于人的视觉完形功能的是()。

A.1872年美国迈布里奇用连动摄影机拍摄到,马在奔跑时至少一蹄着地,不会有古代画家所画的马总是四蹄腾空的样子

B.北斗星由七颗星组成,人们总是亲切地称之为“勺星”

C.鲁迅小时候喜欢在画本的不同页上画动作相差很小的一组人物,然后迅速从前往后翻,这时画面本来静止的人们都好像动了起来

D.在一个很黑的屋子里燃着一柱香,一个人在凝视香头几分钟后,发觉这个香头竟然自己动了起来

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第5题
:人的视觉完形功能,是指当人们在用眼睛观察世界时,总是倾向于用自己所熟悉的经验,把本无联系的散乱事物加工成有机的整体后进行感知。根据以上定义,下列不属于人的视觉完形功能的是()

A.1872年美国迈布里奇用连动摄影机拍摄到,马在奔跑时至少一蹄着地,不会有古代画家所画的马总是四蹄腾空的样子

B.北斗星由七颗星星组成,人们总是亲切地称之为“勺星”

C.鲁迅小时候喜欢在画本的不同页上画动作相差很小的一组人物,然后迅速从前往后翻,这时画面本来静止的人们都好像动了起来

D.在一个很黑的屋子里燃着一柱香,一个人在凝视香头几分钟后,发觉这个香头竟然自己动了起来

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第6题
人的视觉完形功能,是指当人们在用眼睛观察世界时,总是倾向于用自己所熟悉的经验,把本无联系的散乱事物加工成有机的整体后进行感知。 根据以上定义,下列不屈于人的视觉完形功能的是()。

A.1872年美国迈布里奇用连动摄影机拍摄到,马在奔跑时至少一蹄着地,不会有古代画家所画的马总是四蹄腾空的样子

B.北斗星由七颗星星组成,人们总是亲切地称之为“勺星”

C.鲁迅小时候喜欢在画本的不同页上画动作相差很小的一组人物,然后迅速从前往后翻,这时画面本来静止的人们都好像动了起来

D.在一个很黑的屋子里燃着一柱香,一个人在凝视香头几分钟后,发觉这个香头竟然自己动了起来

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第7题
人们遇到突然发生的水灾、火灾、地震等自然灾害时,刹那间人的身心都处于高度紧张状态之中,这时,人所产生的特殊而紧张的情绪体验,就是()。

A.心境

B.激情

C.应激

D.情感

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第8题
服务营销流程中,通过智能质检或人工质检的方式,强化质检分析、关注动作执行,不包括()

A.接通率

B.录音复核要点

C.客服代表随销开口率

D.服务态度

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第9题
下列句子在修辞使用上恰当的一句是()。

A.一个老城,有山有水,全在天底下晒着阳光,暖和安适地睡着,只等春风把它们唤醒。这是不是理想的境界?

B.晚上,我们坐在院子里乘凉,听爷爷讲聊斋故事。他讲到紧张的时候,大家都屏住气;讲到轻松的时候,大家都拍手大笑。这时连月亮也探头探脑,冷眼瞧着我们。

C.距离高考越来越近了,同学们的学习劲头像决了堤的洪水,势不可当。

D.纺织厂里的机器声隆隆地响着,和着我的心跳的旋律,像一首动人的催眠曲。

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第10题
经纪人是()人,在商业活动中不归属于委托方或第三方,完全处于中间地位。 A.服务 B.代表

经纪人是()人,在商业活动中不归属于委托方或第三方,完全处于中间地位。

A.服务

B.代表

C.中介

D.销售

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第11题
以下哪些动作是上门必须要做的?()

A.必服务

B.必查询

C.必算账

D.必复盘总结

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