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[主观题]

保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。A.售前服务B.

保险客户服务中,保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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D

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第1题
在寿险契约保全中,对客户交费方式、缴费期间、领取方式、领取年龄等项目的变更以及变更投保人(受益

在寿险契约保全中,对客户交费方式、缴费期间、领取方式、领取年龄等项目的变更以及变更投保人(受益人)、增减保额、增加或取消附加险、对合同内容做补充告知等提供的服务,所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于()。

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.保险金和退保金的给付

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第2题
保险客户服务是保险经营的重要环节之一,保险客户服务的目标是()。

A.实现效益增长快速化

B.实现业务结构合理化

C.实现社会效益最大化

D.实现客户满意最大化

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第3题
以下关于商业健康保险客户服务特点的陈述,不正确的是()。

A.不仅具备保险客户服务的基本功能,更突出其在健康方面的特点

B.客户服务和风险控制相辅相成

C.服务频率更高,对服务质量的要求也更高

D.相对寿险,健康保险的投入较小

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第4题
银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保存、附加价值服务等。()
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第5题
《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)人身保险公司应建立销售行为实名制,在保险单和核心业务系统中真实、完整的记录保险销售从业人员的(),通过网络销售的除外。通过保险专业中介机构、银行邮政等保险兼业代理机构销售的,还应记录其分支机构或网点的名称。

A.姓名

B.工号

C.证件类型

D.证件号码

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第6题
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发【2013】82号)文件要求,使用范围为人身保险公司承保的保险期间超过一年的个人人身保险业务()。

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第7题
我公司可以为A级风险客户提供新契约业务服务。()
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第8题
工程咨询的方式主要以()为契约,根据客户要求,提供服务。A.招标文件 B.投标邀请函 C.工程量

工程咨询的方式主要以()为契约,根据客户要求,提供服务。

A.招标文件

B.投标邀请函

C.工程量清单

D.合同协议

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第9题
购买了维保服务包中的软件更新授权服务,不仅向客户提供软件修正补丁,同时也可以向客户免费提供更新实施服务。()
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第10题
在《中国保监会关于保险业支持实体经济发展的指导意见》中,大力发展普惠金融,持续推动小额货款保证保险业务发展,指导完善()模式运行机制,为小微企业融资提供保险增信服务,助力缓解小微企业融资难、融资贵问题

A.“学政保”

B.“产学研”

C.“保政贷”

D.“政银保”

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第11题
关于保险代理人和保险经纪人的区别,下列说法中不正确的是()。A.保险代理人是受保险人的委托,代表

关于保险代理人和保险经纪人的区别,下列说法中不正确的是()。

A.保险代理人是受保险人的委托,代表保险人的利益办理保险业务;保险经纪人则是基于投保人的委托,为投保人提供各种保险咨询服务,进行风险评估,选择保险公司,选择保险产品等

B.保险代理人通常是代理销售保险人授权的保险产品;保险经纪人则接受投保人的委托,为其与保险公司协商投保条件,向投保人提供保险服务

C.保险代理人为投保人代理保险业务,从保险人那里取得佣金收入;保险经纪人为保险人提供保险经纪服务,客观上也为保险人带来保险业务,因此保险经纪人既可以从投保人那里取得服务费收入,也可以从保险人那里取得佣金收入

D.保险代理人是保险人的代表,其代理行为均视为保险人的行为,保险人承担由此产生的一切法律后果;保险经纪人则是投保人的代表,其疏忽、过失等行为给保险人及投保人造成的损失,应独立承担民事法律责任

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